Официальный сайт Задарма: ip-телефония по интернету, бесплатные услуги и отзывы

Задарма – что это такое?

Проект Zadarma существует более 10 лет и имеет активных пользователей в 160 странах мира. Интернет-телефонная сеть — вот что это такое.

Среди предлагаемых услуг: звонки (с персональных компьютеров, мобильных телефонов с Интернетом, обычных телефонов, мобильных телефонов без Интернета), возможность отправки и получения SMS-сообщений (на мобильные номера в 20 странах), виртуальный коммутатор и другие голосовые функции.

Некоторые из них компания предоставляет бесплатно, другие по минимальным ценам. Среди первых можно выделить следующие:

• бесплатный номер внутри сети;
• внутренние голосовые и видеозвонки;
• бесплатные входящие звонки на прямые номера (кроме 800);
• бесплатный московский номер (входящие звонки должны быть не менее 700 минут в месяц);
• бесплатные виджеты для сайтов «Перезвони мне» и Обратного звонка (callback);
• минуты для разговоров по выделенным направлениям и т д.

За что платят пользователи? Для аренды телефонных номеров с привязкой к любой точке на карте Земли (между 70 странами), а также, как и в других местах, для звонков на телефоны Российской Федерации и других стран.

Особенности IP-телефонии Zadarma

Ключевой особенностью оператора Zadarma является использование каналов большой емкости. Это гарантирует отличное качество связи, быстрое соединение и отсутствие задержки вызова. Премиум каналы, в отличие от конкурентов, доступны на всех тарифных планах: другие провайдеры улучшают качество связи всего за несколько баксов.

Еще одна особенность Zadarma — быстрое соединение. Чтобы получить стационарный телефон, не нужно ждать две недели. Пройдите простой процесс регистрации, получите доступ к качественной телефонии и сбалансированным тарифам. Подключение занимает не более пары минут: подтвердите регистрацию, пополните счет и звоните в любую сторону, даже по всему миру. Каждый новый абонент Zadarma получает бонус за бесплатный тест качества связи.

Третья особенность — действительно низкие цены на голосовую связь:

• Звонки на мобильные телефоны России — от 1,68 руб. / Мин;
• Звонки по России на городские номера — от 0,44 руб / мин;
• Звонки по миру — от 0,54 руб. / Мин.

Кроме того, у Zadarma есть пакетные тарифные планы, которые делают общение еще дешевле. Примером этого является тариф «Стандартный», который включает 100 бесплатных минут до популярных национальных и международных направлений.

Мощная техническая поддержка пользователей — еще одна особенность оператора Zadarma. В разделе «Поддержка» есть пункт «Инструкции по настройке», содержащий десятки инструкций по настройке оборудования и программных телефонов VoIP. Также есть инструкции по интеграции с CRM-системами и инструкции по настройке фирменных сервисов Zadarma (виртуальная АТС, виджеты веб-сайтов, виртуальные номера и т.д.).

Кроме того, подписчики по достоинству оценят множество способов связаться со службой поддержки: через онлайн-чат, через систему тикетов или по контактным телефонам.

Собственное SIP-приложение

Отдельная особенность — поддержка собственного софтфона (softphone). Он написан для операционных систем Android, iOS и Windows. Программный телефон прост в настройке — абонентам не нужно регистрировать адреса серверов, номера портов и другие параметры. Все работает сразу, нужно лишь указать SIP ID и пароль. Кроме того, подписчики по достоинству оценят простой интерфейс приложения и его полную русификацию.

Приложение превратит любой смартфон в полноценный IP-телефон. Скачайте его по нашим ссылкам из официальных магазинов — для Android и iOS. Выберите приложение для своей мобильной платформы, установите его, введите SIP ID и пароль, получите доступ к дешевой IP-телефонии по выгодным тарифам для междугородних и международных звонков. Кстати, телефония будет работать в любой точке мира, вам достаточно будет подключиться к общедоступному Wi-Fi или мобильному Интернету.

Партнёрская программа и бонус при подключении

Zadarma запустила партнерскую программу для своих подписчиков, которая позволяет им зарабатывать деньги на привлечении новых клиентов. Подключитесь к Zadarma и получите реферальную ссылку. Распространяйте ссылку через блоги, социальные сети, форумы и другие платформы, получая 10% от платежей привлеченных клиентов. Используйте полученные средства на оплату услуг связи или снимите их, когда сумма достигнет 1800 рублей.

запрещено использовать контекстную рекламу для привлечения новых клиентов. Также не допускается самостоятельная регистрация новых учетных записей — это отслеживается и приводит к блокировке основной учетной записи.

Еще одна интересная особенность — бонус в размере 20 рублей на каждый счет клиента. Зарегистрируйтесь по ссылке и получите бонус, который можно потратить на тестирование услуг связи и качества связи. 20 рублей — до 33 минут разговоров в зависимости от направления. Как только бонус будет использован, пополните свой счет с помощью банковской карты, через платежный терминал, банковский платеж или через электронные кошельки.

Виджеты для звонков с сайта

Zadarma предлагает своим клиентам два бесплатных виджета для веб-сайтов: виджет обратного вызова и виджет «Позвони мне», чтобы позвонить бесплатно прямо из браузера. Это может быть интересно для интернет-магазинов, службы поддержки и т.д.

Виджет обратного вызова представляет собой круглую кнопку со значком телефонной трубки. Нажав на нее, покупатель должен ввести свой номер телефона.

Zadarma предоставляет некоторые настройки для этого виджета. Во вкладке «Главная» можно установить время работы виджета, и если пользователь сайта кликнет по нему в нерабочее время, он уведомит его о необходимости позвонить в рабочее время. Кроме того, вы можете создать событие для Google Analytics для отслеживания статистики виджетов.

В настройках «Политики отображения» можно указать действия пользователя, вызывающего виджет.

Вы можете настроить цвет кнопки, ее положение, текст и заголовок виджета.

Виджет «Позвоните нам» позволяет вам настраивать только цвет и форму, после чего вы можете вставить код виджета на свой сайт и использовать его.

После того, как пользователь нажимает кнопку «Вернуться», виджет и внешний вид изменяются.

Услуги Задарма

Рассмотрим основные услуги оператора Zadarma:

• Простая IP-телефония для дома и офиса — используется для звонков по России и миру по самым доступным тарифам. Тарифы доступны с абонентской платой и без нее по выбору абонента;
• Виртуальная АТС — это целый комплекс услуг по телефонизации офисов. Включает в себя множество бизнес-возможностей — перевод и переадресация звонков, распределение звонков, голосовое меню, музыкальное сопровождение, звонок с сайта, интеграция с CRM;
• Магистральное подключение SIP — для крупных компаний и операторов связи;
• Аренда прямого номера — предложение действительно как для корпоративных, так и для частных клиентов. Арендуйте прямые номера городов в городах России, а также в других странах, чтобы удобнее принимать внешние звонки;
• Получать и отправлять SMS — отправлять SMS по всему миру и получать их на российские и международные номера по всему миру (стоимость номеров оплачивается отдельно);
• Обратный звонок — используется там, где нет интернета. Соединение двух абонентов устанавливается с помощью SMS-команды, в которой записываются номера звонящего и принимающего абонентов.

Поэтому IP-телефония Zadarma будет полезна всем: и обычному человеку, и путешественнику, и владельцу интернет-магазина, и компаниям, которым нужна офисная телефония.

Дополнительная функциональность

Для интеграции с другими сервисами и приложениями Zadarma предлагает своим клиентам API. Используя API, вы можете управлять настройками своей АТС, загружать статистику вызовов, выполнять обратные вызовы, уведомлять внешний сервер о вызове и т.д.

Более подробная информация об API доступна на официальном сайте в разделе API. Возможно, в ближайшее время я напишу статью, в которой продемонстрирую, как работает интеграция в любую систему HelpDesk.

Вы можете использовать телефонию Zadarma на своем смартфоне, загрузив соответствующие приложения для Android и iOS. Помимо звонков, вы можете отправлять SMS.

В поездках за границу SIM-карты в роуминге позволят вам существенно сэкономить на звонках. Более подробная информация об этой услуге доступна на сайте Zadarma. Возможно, в будущем я подготовлю отдельный обзор этой функции.

Тарифы Zadarma

Для выбора абонентов существует три основных тарифных плана:

Оценивать	Экономика	Стандарт	Безлимитный
Цена	0 руб / мес	0 руб / мес	790 руб / 30 дней
Звонки на фиксированную сеть по России	От 0,72 руб / мин	От 1.98 руб / мин	От 0 руб / мин
Звонки на мобильные телефоны России	От 0,44 руб / мин	От 0 руб / мин	От 0 руб / мин
Посекундная оплата	Нет	Ага	Ага
Премиум каналы	Ага	Ага	Ага
Стоимость подключения	–	–	–
Бесплатные звонки в сеть	Ага	Ага	Ага
Бесплатные входящие звонки	Ага	Ага	Ага

Тарифный план «Эконом» самый простой, но с поминутной оплатой, подходит для длительных разговоров. Тариф «Стандартный» имеет более выгодную посекундную тарификацию, подходящую для коротких звонков. Он также предоставляет 100 бесплатных минут в семи популярных направлениях:

• Городские номера Москвы;
• Канада;
• Стационарные Великобритании;
• Стационарная Польша;
• Стационарная Испания;
• Китай;
• СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ АМЕРИКИ.

100 минут предоставляются на один месяц только после заполнения счета. Чтобы получить еще 100 минут, дождитесь следующего месяца и пополните свой счет на произвольную сумму.

Как подключиться

Подключение к Zadarma не представляет особых сложностей:

• Заполните регистрационную форму на сайте оператора, указав свое имя, пароль и адрес электронной почты;
• Настройте свое оборудование или программный телефон для работы с серверами Zadarma;
• Пополните свой счет и используйте его.

В расширенной регистрационной форме указывается тарифный план, название компании, город со страной, контактный телефон и желаемая валюта баланса. Корпоративные клиенты должны подписать договор.

Как подключить телефон и АТС

Подключение к АТС происходит в несколько этапов:

• Регистрация и пополнение баланса. Для начала нужно зарегистрироваться на сайте. Впоследствии пользователь получит доступ к своему личному кабинету. На главной странице вашего профиля вам необходимо выбрать раздел «Моя учетная запись» и нажать «Обновить». Пользователь будет автоматически перенаправлен на страницу пополнения баланса, где ему нужно будет заполнить форму выбора способа оплаты. Внесение средств на счет с помощью электронных сервисов происходит мгновенно.
• Покупка номеров осуществляется в соответствующем разделе на главной странице профиля. Нажав на «Подключиться», абонент автоматически перейдет на желаемую страницу. Там вы можете выбрать номер в зависимости от кода страны. Для каждого покупателя есть возможность выбрать бесплатные московские и международные номера.
• Включение коммутатора и мастера первоначальной настройки. Для подключения системы облачной телефонии необходимо на главной странице вашего профиля выбрать «Бесплатная АТС» и нажать «Создать АТС». Сайт перенаправит пользователя к мастеру настроек, с помощью которого, следуя подробным инструкциям, абонент сможет самостоятельно настроить систему всего за 5 минут. Ключевые функции, которые можно настроить прямо сейчас? включает внутренние номера, внешнюю линию для мини-системы, исходящие и входящие вызовы, голосовое меню с параметрами и приветствие.
• Установка клиентской программы. Для смартфонов Android и IOS оператор рекомендует установить оригинальное приложение Zadarma, доступное в Google Play и App Store. Для ПК с Windows лучшим выбором будет программное обеспечение Phoner Lite. Все указанные приложения загружаются из раздела «Скачать» на сайте оператора после выбора операционной системы.

Чтобы настроенная АТС работала на любом устройстве, будь то телефон или компьютер, необходимо будет настроить программу, войдя в нее с помощью своей учетной записи. Для этого вам необходимо ввести данные вашего внутреннего телефона, который был зарегистрирован с помощью мастера настройки на сайте Zadarma.

Все вышеперечисленные ссылки доступны только после регистрации и авторизации в «ЛК» на сайте оператора.

Как подключить виртуальный номер

Для подключения виртуального номера необходимо:

• Зайдите в «Настройки» учетной записи пользователя и выберите раздел «Виртуальные номера».
• Выберите страну и город, интересующий код.
• Нажмите «Купить» напротив выбранного номера.
• На следующей странице заполните появившуюся форму и загрузите на сайт свое удостоверение личности (паспорт). Затем нажмите «Забронировать».

В течение 1-5 рабочих дней данные пользователя будут проверены, и абонент сможет получить номер, заплатив необходимую сумму ежемесячной платы. В большинстве стран есть 800 бесплатных номеров.

Для покупки необходимого количества необходимо пополнить баланс через «Личный кабинет» на указанную сумму.

Как создать облачную АТС

Создание телефонной системы данного типа осуществляется путем подключения (покупки) номеров разных типов: национальных и международных. После покупки пользователь должен установить на используемое оборудование (смартфон, ПК и т.д.) специальное программное обеспечение, которое можно загрузить с официального сайта оператора.

После входа в программу абонент автоматически подключает устройство к системе. Аналогичным образом создается облачная АТС, представляющая собой целую функционирующую систему, способную принимать неограниченное количество звонков.

Дополнительные настройки АТС:

• голосовое меню;
• перевод и перехват звонка (перевод);
• запись разговоров;
• статистика входящих и исходящих звонков;
• голосовая почта;
• автоответчик с программой;
• дежурный режим с музыкальным сопровождением, когда линия занята;
• установка префикса для набора номера;
• экспедирование;
• автоматическое приветствие;
• альтернативные линии;
• aPI-интерфейс и интеграция с другими сервисами;
• факс;
• автоматический секретарь.

Управление АТС в любое время и в любом месте

С помощью личного кабинета абонент может управлять подключенной АТС в любое время и в любом месте. Для этого необязательно находиться в стране, где расположены используемые услуги, или ехать в офис. Любое уполномоченное лицо, являющееся специалистом компании, подключенной к коммутатору, может полностью управлять системой через официальный сайт Zadarma.

Управление охватывает все аспекты — от подключенных виртуальных номеров до способов приема звонков, переадресации, доступного устройства и т.д.

Плюсы и минусы Задармы

Мы подготовили для потенциальных абонентов списки преимуществ и недостатков оператора Zadarma, представив их в виде таблицы:

Преимущества	Недостатки
Такое же высокое качество связи на всех тарифных планах, без абонентской платы. Забудьте о скалах и бульканье в разговорах. Благодаря этому Zadarma станет оптимальным выбором для call-центров, где качеству связи уделяется особое внимание.	На более низком тарифном плане «Эконом» посекундная тарификация отсутствует».
Виртуальная АТС с множеством бизнес-функций. Телефонные рабочие станции с минимальными финансовыми затратами, настраивают голосовые меню и сценарии распределения звонков, подключают прямые номера для работы с клиентами (также в сегменте 8-800). Виртуальная АТС подключается за 5 минут, не требует покупки оборудования и подходит для микро- и международных подключений. Поддерживается подключение физических лиц.	Некоторые потенциальные клиенты жалуются на «отталкивающее» название оператора, которое никак не влияет на качество голосовой связи и работу «Виртуальной АТС». В настоящее время с оператором работает более 1 миллиона клиентов из 80 стран мира.
Специальные тарифные планы «Виртуальная АТС» — помогут сэкономить взыскательным абонентам. В тариф «Офис» входит 2000 минут, 50 внутренних линий и виртуальный номер. Тариф «Корпоративный» предлагает 5000 минут, два виртуальных прямых номера и 100 внутренних линий.
Техническая поддержка 24/7 через чат, по телефону или через тикет-систему. На сайте также есть блог и форум.

Zadarma отзывы

Положительные отзывы Zadarma

Пользователи, оставившие Zadarma положительный отзыв, заявили, что он надежен для международных звонков и поддерживает номера телефонов из разных стран. Они также высоко оценили интеграцию с программами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и отличную поддержку клиентов.

Пользователь, который дал Zadarma положительный отзыв о Capterra, сказал, что они попробовали телефонную службу Zadarma, потому что не были удовлетворены старым провайдером, и сказал, что это очень хорошее бизнес-решение. Он поделился, что теперь у них есть 10 разных номеров в 10 разных странах, что позволяет им расширять свой бизнес и расширять свою клиентскую базу.

Отрицательные отзывы Zadarma

Пользователи, оставившие Zadarma отрицательные отзывы, заявили, что основной интерфейс и страница меню могут сбивать с толку и затруднять навигацию. Они также жаловались на случайные звонки с ошибками из-за проблем с назначением телефонных номеров.

Пользователь, который дал Zadarma отрицательный отзыв о Capterra, сказал, что несколько раз им продолжали получать звонки от клиентов, которые звонили на другой номер телефона. Однако он заметил, что служба поддержки быстро решила проблему.