Виртуальная АТС от Мегафон: личный кабинет и настройка

Общая информация

Мобильная виртуальная АТС «Мегафон» позволяет организовать «умную» телефонию внутри организации. Это одна из множества услуг, которые Мегафон предлагает бизнесу. Опция выполняет следующие функции:

• Принимать звонки на единый многоканальный номер;
• Возможность избавиться от оккупации линии;
• Сбор статистики по работе каждого сотрудника;
• Запись разговоров;
• Раздача звонков на любые телефоны;
• Настройка голосового приветствия;
• Отправка SMS-визиток и предложений для обратной связи с заказом;
• Подключение любых мобильных или городских номеров;
• Бесплатная переадресация звонков.

Это возможности личного кабинета облачной АТС Мегафон. Выясним существующие цены на получение услуги.

Особенности виртуальной АТС MegaFon

Виртуальная АТС МегаФон не требует покупки дорогостоящего оборудования. Кроме того, нет необходимости прокладывать отдельные линии — подключение осуществляется через Интернет-каналы и локальные сети в офисах компаний. Там, где есть сеть с выходом в Интернет, будет телефония. Функционал АТС выполняется со стороны оператора — в этом преимущество АТС.

МегаФон позиционирует свою виртуальную АТС как решение для малого и среднего бизнеса. Подключение доступно только для юридических лиц. Также поддерживается подключение SIM-карт физических лиц, но сама АТС предназначена только для корпоративных клиентов. Давайте рассмотрим его особенности и возможности:

• Многоканальные номера, в том числе в формате 8-800, — важное решение для любого бизнеса. Наличие многоканального номера позволяет принимать несколько звонков одновременно с дальнейшим распределением и / или постановкой в ​​очередь. Отсутствие сигнала занятости, негативно влияющего на имидж компании. Помимо приема многоканальных звонков, доступна связь прямых номеров города и номеров в формате 8-800. Звонки в последние бесплатны для клиентов — их оплачивает сама компания;
• Голосовое меню (IVR) — это многофункциональное дополнение для бизнеса. Меню помогает распределять звонки, объявлять справочную и рекламную информацию. Он также может предложить набрать добавочный номер для подключения к конкретному внутреннему пользователю;
• Распределение вызовов: система распределяет вызовы на основе определенных сценариев, например, путем случайной или равномерной загрузки центра обработки вызовов, уделяя особое внимание найму специалистов. Алгоритм подбирается непосредственно корпоративным заказчиком исходя из поставленных задач. При этом работает функция очереди звонящих — это необходимо, когда колл-центр сильно загружен;
• Переадресация и перевод звонков — УАТС «МегаФон» предлагает автоматическую переадресацию или ручную переадресацию звонков в другие отделы. Пример реализации: человек обратился в колл-центр с проблемой, решение которой выходит за рамки компетенции сотрудников службы поддержки. В этом случае специалист может перенаправить звонок в технический офис;
• Разделение на отделы — это система разделения абонентов на отдельные группы, которые не перепутают в нумерации. Каждому отделу присваивается свой диапазон номеров. Также это позволит точно и аккуратно настроить распределение звонков от внешних абонентов;
• Аудиоконференцсвязь: очень часто эта функция используется для внутренних нужд связанных компаний. Позволяет проводить собрания, не собирая сотрудников, в голосовом режиме. Также в некоторых случаях аудиоконференцсвязь используется в разговорах с клиентами, если нужно решить какие-то сложные задачи с привлечением дополнительных специалистов. Также они незаменимы при проведении встречи с удаленными филиалами и отделениями;
• Запись разговоров — важная функция, которая записывает все звонки. Полученные записи используются для улучшения качества обслуживания. Для этого их регулярно заслушивают более опытные профессионалы. В то же время они используются для разрешения споров с клиентами компании.

Интеграция с CRM — важная особенность. Он позволяет узнать, с какой проблемой клиент ранее обращался, что он купил, с какими проблемами столкнулся при использовании приобретенного продукта. При звонке в клиентскую базу вы можете предложить покупателю новые продукты и услуги, отметив в CRM, что этот номер уже обработан (чтобы избежать повторного звонка).

Виртуальная АТС МегаФона поддерживает интеграцию с Битрикс24, RetailCRM, amoCRM, Planfix и другими системами (в том числе произвольными).

Подключение мобильных телефонов — еще одна полезная функция, позволяющая подключать мобильные телефоны физических и юридических лиц к виртуальной АТС. Звонки с мобильных телефонов записываются так же, как IP-телефоны, подключенные к станции. Также возможен внутренний набор по коротким номерам.

Call Analytics — это платная функция, которая позволяет анализировать рабочую нагрузку VPBX и эффективность сотрудников. Создает сводку звонков с подробной информацией для сотрудников, поддерживает историю звонков с возможностью прослушивания записей, составляет индивидуальную рабочую нагрузку пользователя и графики активности. Эта же функция позволяет оценить затраты на использование виртуального коммутатора.

Визитки могут быть не только бумажными, но и электронными. Чтобы предложить клиентам услугу персонального управления или предоставить дополнительную контактную информацию, им отправляются сообщения с контактными данными. Вот как реализована функция «SMS-визитки».

Возможности виртуальной АТС от Мегафона

Услуга «Виртуальная АТС Мегафон» позволяет организовать работу компании, отдельных офисов и отделов. Подключившись к этой услуге, клиенты смогут использовать не только телефонию, но и ряд дополнительных функций. Помимо того, что каждому рабочему месту закреплен свой телефон, система позволяет успешно создавать клиентскую базу, что очень выгодно для техподдержки.

Основные особенности следующие:

1. Возможность настроить переадресацию звонков в любом направлении.
2. звонки можно принимать на многолинейные телефоны.
3. вы можете использовать удержание или ожидание вызова.
4. Все звонки внутри компании бесплатные.
5. вы можете распределять звонки по отделам или сотрудникам, а также можете использовать настройки по расписанию.
6. можно добавить мобильные номера.
7. Сотрудники могут создавать конференции, чтобы быстро объединить отделы.
8. Есть автоответчики и голосовая почта.
9. Черный список можно легко установить и управлять им.
10. Все звонки могут быть зарегистрированы для дальнейшего анализа.
11. Комнаты легко группируются.
12. Звонки на городские и другие недорогие мобильные номера.

Как видите, данная услуга подходит для организации работы в любой компании, с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» позволяет решить множество задач. Предпринимателям больше не нужно тратить большие деньги на спецтехнику. Все, что вам нужно, это купить телефоны, которые останутся на рабочих местах сотрудников. Кроме того, «Мегафон» предлагает своим клиентам использование беспроводных устройств с выходом в Интернет, что в некоторых случаях будет намного выгоднее и удобнее.

Главное преимущество сервиса в том, что нет необходимости в географической привязке. Даже если офис переедет в другие регионы, все номера останутся прежними и будут закреплены за теми же сотрудниками. Все, что нужно сделать после переезда, — это включить телефоны и подключиться к Интернету. Кроме того, номерами можно пользоваться по всему миру, поэтому подключить «Виртуальную АТС» от Мегафон можно не только в России, но и в других странах.

Управление виртуальной АТС от МегаФона

Личный кабинет используется для управления VPBX. Здесь добавляются новые пользователи, формируются группы сотрудников, перехватываются записанные телефонные разговоры, настраиваются сценарии распределения звонков. Личный кабинет прост, не создает трудностей для администраторов, полностью на русском языке и не содержит темных пятен.

Кроме того, для работы с VPBX предусмотрено фирменное мобильное приложение. Он предназначен для управления основными настройками станции, отслеживания работы сотрудников и просмотра статистики, получения сводной информации о звонках и их прослушивания. Для клиентов МегаФона действует акция: при установке мобильного приложения один месяц анализа — бесплатно. Приложение доступно для устройств Android и iOS.

Оборудование для рабочих мест

Для установки телефонов на рабочем месте можно использовать любое оборудование:

• IP-телефоны любой марки: просты в настройке, позволяют совершать и принимать звонки без включения компьютера, могут быть интегрированы с беспроводными телефонами и гарнитурами;
• Адаптеры VoIP — используются для одновременного подключения одного или нескольких телефонов, у каждой трубки может быть свой номер;
• Компьютеры с установленными программными телефонами: подойдет любой программный телефон SIP. Сами компьютеры дополняются наушниками или наушниками с микрофоном.

также можно использовать смартфоны с установленными программными телефонами и мобильными телефонами, включенными в коммутатор (подходят даже самые простые трубки, поскольку соединение происходит на уровне сети).

Системные требования

Минимум: процессор Core i3–3 ГГц, 3 ГБ ОЗУ, 200 МБ HHD. Рекомендуется: процессор Core i5–3 ГГц, 8 ГБ ОЗУ, 200 МБ HHD.

Версии для Windows: 7, 8, 10. Коммуникатор также работает в Windows XP, но XP не поддерживается Microsoft, поэтому бесперебойная работа коммуникатора в Windows XP не гарантируется.

Если вы используете антивирус (например, Антивирус Касперского), убедитесь, что антивирус не блокирует коммуникатор и доступ к аудиоустройствам ПК.

Убедитесь, что ваша офисная сеть соответствует требованиям IP-телефонии.

Интеграция

Программа позволяет подключиться к одной из доступных CPM. У вас есть возможность:

• Увидеть имя клиента при входящем звонке;
• Звоните клиентам, нажав на кнопку;
• Сохраняйте данные о звонках и записи разговоров на карточке клиента.

Комбинация двух программ повышает производительность компании и оптимизирует время, затрачиваемое на рабочие процессы.

Оператор поддерживает следующие цены за тысячу показов:

• 1С;
• amoCRM;
• розничная CRM;
• планфикс;
• Y-клиенты;
• Битрикс24;
• Мегаплан.

Подробную информацию о реализации можно найти на официальном сайте компании. Напоследок упомянем обзоры виртуального коммутатора Мегафон. Корпоративные клиенты подтверждают повышенную эффективность руководителей компании в использовании операторского продукта. Рабочие процессы стали проще и понятнее.

Предыдущая статья Следующая статья

Возможности софтфона

• Отображение всех сотрудников с возможностью быстрого выбора. Все сотрудники автоматически добавляются в список.
• Прием входящего звонка
• Набор номера с клавиатуры или экрана номеронабирателя.
• Разговорный процесс с возможностью управления звонком.
• Ожидание вызова. Щелкните значок паузы и укажите некоторую информацию, пока собеседник слушает музыку. Вы можете увидеть время ожидания.
• Перевод звонка. Щелкните значок с двумя телефонными трубками, чтобы выбрать коллегу для передачи вызова.

Или введите любой номер для перевода звонка.

После ввода номера или выбора коллеги выберите тип перевода. «Подключиться сейчас»: вызов будет переведен мгновенно, и ваш вызов будет прерван. В этом случае вы должны быть уверены, что ваш коллега ответит на звонок. «Предварительный звонок»: ваш собеседник будет переведен в режим ожидания, вы увидите второй звонок своему коллеге, поговорите с ним и переведете звонок. Если он не ответит, вы легко вернетесь к диалогу.

• Перехват звонков. Для этого с экрана набора номера наберите * 63, чтобы ответить на звонок в вашем отделе, или * 6 short_college_number, чтобы ответить на звонок определенному коллеге (например, наберите * 6701, чтобы ответить на звонок сотрудника с коротким номером 701).
• Создание аудиоконференций.
• Запись исходящих и входящих звонков (при включенной опции записи звонков).
• Выбор исходящего номера (один из ваших номеров, который будет определен вашим клиентом) для исходящего звонка (будут предложены номера, доступные пользователю в исходящих номерах).

Как это работает

Телефония Мегафон для бизнеса — это отсутствие проводов, решение нового поколения! Работа основана на протоколе SIP, поддерживаемом некоторыми устройствами, о котором мы поговорим ниже.

Поэтому общение происходит через Интернет — обычные телефонные линии не используются. Больше не нужно подключаться к АТС, так как технология IP-телефонии реализована в виртуальном пространстве!

Виды IP-телефонии

IP-телефония в «Мегафоне» предоставляется в составе услуги «МультиФон». Сам сервис разделен на три группы:

Сравнение технологий IP телефонии

Параметры	МультиФон (для физических и юридических лиц — работает по умолчанию)	МультиФон Бизнес (для юридических лиц — индивидуальная настройка)	SIP Trunk MultiFon (для юридических лиц — индивидуальная настройка)
Количество одновременных звонков со счета	Только 2	По умолчанию — 2. Расширяется до 60 по индивидуальному запросу клиента.	Максимальный лимит не регламентирован.
Требования к подключению	Интернет	Интернет	Только по каналу подключения к выделенной частной сети МегаФон (VPN L2).
Поддержка протоколов, спецификаций	VoIP / SIP	VoIP / SIP	VoIP / SIP E1 / PRI ISDN
Подключение к услуге	USSD команда	USSD-команда или обратитесь в службу поддержки корпоративных клиентов	Обратитесь в службу поддержки корпоративных клиентов

Услуги МегаФона

«МультиФон Бизнес» — это простейшая IP-телефония без многих бизнес-функций, присущих виртуальным АТС. Но здесь есть еще несколько полезных функций. Давайте рассмотрим это подробнее.

Внутренняя связь

Звонки внутри услуги на номера SIP ID бесплатны. Каждый абонент подключается к SIP ID модуля «number@multifon.ru», звонки между ними бесплатные. Благодаря этому вы можете наладить бесплатное общение внутри офиса, а также между филиалами. Обратите внимание, что звонки на мобильные номера, связанные с данными SIP ID, оплачиваются как звонки на мобильный телефон.

Дополнительные номера

При звонке клиентам можно использовать дополнительный номер: городской или мобильный. Возможно привязать номер в формате 8-800. Рекомендуется для использования как в небольших, так и в крупных компаниях, так как значительно улучшает имидж. Наличие числа 8-800 воспринимается покупателями как преимущество и повышает доверие. Установите выход так, чтобы он был виден всем участникам звонка.

Номер 8-800 оплачивается по отдельному прейскуранту с тарифами на все входящие звонки. Звонки на 8-800 для абонентов бесплатны.

Многоканальные номера

с обычным мобильным телефоном невозможно работать с более чем одним абонентом — только одна исходящая линия. Есть две линии, но они не работают одновременно. IP-телефония «Мегафон» легко решает эту проблему: с ее помощью можно принимать и совершать до 60 звонков одновременно. Создайте полноценный колл-центр без виртуального коммутатора и получайте положительные отзывы клиентов. При этом сотрудники офиса смогут совершать несколько десятков одновременных исходящих звонков.

Используемое оборудование

Для работы с IP-телефонией можно использовать любое оборудование:

• К ним подключаются шлюзы VoIP любой модели: классические стационарные телефоны, в том числе с беспроводной трубкой. Для этого шлюзы оснащены соответствующими портами FXS;
• IP-PBX: возможность подключения мобильного и офисного телефона для расширенной функциональности.
• Софтфон: Реальная практика показывает, что IP-телефония МегаФон успешно работает практически с любыми приложениями, в том числе с мобильными платформами. Встроенная IP-телефония также поддерживается в смартфонах с операционной системой Android версии 4.0 и выше;
• IP-телефоны любой модели — обеспечивают работу со звонками без использования компьютера. МегаФон поддерживает IP-телефоны десятков производителей. Если у вас возникли проблемы с настройками, обратитесь в Службу технической поддержки — ваши контакты будут указаны ниже. IP-телефоны с беспроводными телефонами особенно доступны по цене. Также к ним можно подключить наушники, что очень удобно при большом потоке звонков от клиентов;

Для настройки оборудования используется онлайн-конфигуратор на сайте МегаФон. Выберите тип устройства и название производителя, получите файл с инструкциями по дальнейшей настройке.

Используемые протоколы сигнализации

В истории общения существует несколько IP-протоколов (типов обслуживания звонков в IP-телефонии), вот несколько:

• H.248 (по назначению аналогичен предыдущему);
• SIP (протокол инициирования сеанса).
• MGCP (протокол управления мультимедийным шлюзом);
• H.323;

IP-телефония на платформе UIS поддерживает сигнальный протокол SIP, на сегодняшний день он является наиболее гибким, перспективным и наиболее часто используемым в мире для телефонных разговоров в Интернете.

Стоимость виртуальной АТС Мегафона

Телефон, описанный для бизнес-клиентов, будет предоставляться за ежемесячную плату, при этом размер ежемесячной платы варьируется. Ежемесячная стоимость будет зависеть от количества сотрудников и рабочих мест. Вкладка будет выглядеть так:

1. За 7 рабочих станций и за стандартный функционал заказчик будет ежемесячно платить 1000 рублей. Если добавляется еще одна работа, ежемесячная ставка увеличивается на 200 рублей за каждую. При использовании услуги записи разговоров к базовой стоимости добавляется 1000 рублей.
2. Если рабочих мест 15, то абоненту придется платить 1800 рублей в месяц, при этом стандартный функционал работает. За добавление новых мест будет увеличиваться ежемесячная плата, а за каждое место добавляется плата в размере 150 рублей. В этом пакете запись разговоров обойдется в 1500 рублей.
3. При использовании 30 рабочих мест ежемесячная плата составит 3000 руб. В этом случае работают стандартные условия. При добавлении новых сотрудников и новых должностей к комиссии будет добавлено 100 рублей. За использование записи разговоров с вас будет взиматься плата 2500 рублей.

Кроме того, абонентам предоставляется возможность расширить свои возможности и использовать специальную аналитическую систему, которая позволит им оценить уровень работы сотрудников с клиентами. Чтобы воспользоваться такой услугой, вам нужно будет дополнительно платить 500 рублей в месяц.

Бонус предоставляется абонентам, которые ранее не пользовались услугами и хотят начать пользоваться «виртуальной АТС». Первые 14 дней использования услуги бесплатны, плата взимается исключительно за связь.

Если говорить об условиях, минута общения зависит от используемого направления. Тарификация исходящих звонков будет производиться по опции «Мультифон». Другими словами, пользователи получают преимущества при звонках, которые выгодно отличаются от обычных услуг телефонии. Подробная информация о тарифах на звонки доступна на официальной странице Мегафона.

Тарифы МегаФон

Оценивать	База	В среднем	Деловой костюм
Цена	1000 руб / мес	1800 руб / мес	3000 руб / мес
Стоимость каждого нового сотрудника	200 руб / мес	150 руб / мес	100 руб / мес
Запись и архивирование разговоров	1000 руб / мес	1500 руб / мес	2500 руб / мес
Анализирует	500 руб / мес	500 руб / мес	500 руб / мес
Интеграция с CRM	500 руб / мес	500 руб / мес	500 руб / мес

Стоимость звонка:

• С мобильных телефонов — в зависимости от используемого тарифного плана, например, исходя из тарифов текущей линейки «Управление»;
• Со стационарных телефонов с включенной опцией «Запись при выходе с SIM-карты» — по используемому тарифу;
• Стационарный без возможности подключения — по тарифам «МультиФон Бизнес».

Прямые городские номера и номера формата 8-800 оплачиваются отдельно.

«Базовый»

В «базовый» тариф входит до 7 сотрудников, подключенных к виртуальному коммутатору. Средняя абонентская плата составит 100 рублей в месяц. Однако дополнительные устройства могут быть подключены по этой ставке за дополнительную плату. Стоимость внутреннего телефона составит 200 рублей в месяц. Кроме того, пользователю придется доплачивать за подключение дополнительных услуг. Запись и архивирование разговоров обойдется абоненту в 1000 рублей в месяц, а интеграция Аналитики и CRM увеличит ежемесячную абонентскую плату на 500 рублей за каждую добавленную опцию.

«Средний»

Тарифный план «средний» позволяет абоненту подключить до 15 телефонных устройств, которые будут работать в поле виртуального коммутатора от мобильного оператора «МегаФон». Стоимость обслуживания системы со стандартным набором подключаемых устройств без дополнительных услуг обойдется в 1800 рублей в месяц. Ежемесячная абонентская плата увеличится на 150 рублей за каждого подключенного сотрудника, наличие которого в коммутаторе превышает разрешенное тарифным планом количество устройств. Услуга «Запись и архивирование звонков» на тарифе «Средний» будет стоить 1500 рублей в месяц, а «Аналитика» и «Интеграция с CRM» будут стоить 500 рублей в месяц, как и в тарифном плане «Базовый.

«Полный»

Облачная АТС «МегаФон» по тарифу «Полная» предлагает возможность подключения до 30 мобильных устройств. Ежемесячная абонентская плата по данному тарифному плану составляет 3000 рублей, и каждый дополнительный подключенный сотрудник увеличит стоимость услуги на 100 рублей в месяц. Также есть услуги и опции за «полную» плату. «Запись и архивирование звонков» обойдется в 2500 рублей в месяц. Для анализа и интеграции с CRM потребуется дополнительно 500 рублей в месяц за каждый вариант подключения к виртуальному коммутатору.

Тарифный план нужно выбирать в соответствии с потребностями компании. Если к общей сети необходимо подключить 9 устройств, разумнее будет выбрать тарифный план «Базовый» с двумя дополнительными сотрудниками, а не более дорогой тариф «Средний.

Также на официальном сайте виртуального коммутатора есть онлайн-калькулятор тарифных планов. Каждый пользователь может рассчитать размер будущей абонентской платы, выбрав количество подключенных сотрудников, дополнительные опции, такие как «Запись и архивирование звонков», «Аналитика» и «Интеграция с CRM».

Функции в разработке

Некоторые функции приложения находятся в стадии разработки: черный список, управление идентификаторами вызывающих абонентов, настройки интеграции CRM, SMS-визитки и многое другое. Для их настройки используйте веб-интерфейс Виртуальной АТС.

Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон

Преимущества	Недостатки
Дешевые звонки по России и миру при использовании тарифного плана «МультиФон Бизнес» даже с гарантированной ежемесячной оплатой.	Сценарии обработки сложных вызовов не могут быть настроены.
Большой выбор прямых номеров во всех регионах России и номеров формата 8-800 для организации горячей линии. Кроме того, пользователи могут покупать несколько номеров одновременно в разных регионах, например, в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде для работы с местными клиентами.	Низкое качество техподдержки, о чем свидетельствуют отзывы. Пользователи сообщают, что решение некоторых проблем может занять до месяца.
Возможность подключения мобильных номеров МегаФона и простых SIP-телефонов (в том числе софтфонов) к VPBX. Эта функция позволяет контролировать все телефоны в компании.	подключить международные номера в рамках VPBX невозможно — это необходимо компаниям, работающим не только в России, но и за рубежом. Если вам нужна телефония с возможностью приобретения международного номера, рекомендуем обратиться в Zadarma.
Бесплатная переадресация звонков на корпоративные номера МегаФона, принадлежащие компании, но не подключенные к коммутатору.

Как подключить виртуальную АТС от Мегафона

Чтобы начать пользоваться «виртуальной АТС» от оператора «Мегафон», вам необходимо будет заполнить специальную заявку на активацию услуги, после чего отправить ее в филиал «Мегафон». Кроме того, клиенты могут подключиться другими способами, важно, чтобы SIM-карта клиента была зарегистрирована на юридическое лицо:

1. Активация происходит очень быстро прямо с вашего мобильного телефона. Все, что вам нужно, это набрать на устройстве запрос * 993 * 521 # и совершить звонок. После этого опция будет активирована, и на ваш телефон будет отправлено SMS-уведомление. Эта процедура занимает около 5 минут.
2. Для активации услуги клиенты могут отправить SMS-сообщение по телефону 521. Код услуги 8993 необходимо указать в теле письма.
3. Если у вас не получается подключить услугу самостоятельно, рекомендуется отправиться в салон корпоративной связи и обратиться за помощью к персональному менеджеру.
4. также есть возможность подключить услугу через личный кабинет для корпоративных клиентов. Для этого вам необходимо зарегистрироваться и авторизоваться в системе. После входа перейдите на вкладку «Мобильная связь» и выберите нужную SIM-карту, затем нажмите кнопку, чтобы изменить набор услуг. После этого вы можете выбрать «Виртуальную АТС» и активировать ее.

Первый способ: с помощью USSD-команды

• Откройте клавиатуру мобильного телефона;
• Введите код * 993 * 521# ;
• Щелкните значок вызова;
• Следуйте инструкциям на экране.

Второй способ: с помощью СМС сообщения

• Создайте новое сообщение на своем мобильном телефоне;
• В качестве получателя введите номер 8993 ;
• Введите код «521» в текстовое поле»;
• Отправить сообщение.

Третий способ: звонок оператору

• Позвоните по телефону 8 (800) 550-05-55 и укажите номер договора на обслуживание;
• Дождитесь соединения с персональным менеджером и озвучьте свой вопрос.

вы также можете посетить офис корпоративных продаж. Адреса можно посмотреть на сайте или в личном кабинете.

Как войти в приложение

Для доступа к приложениям используйте логин и пароль из вашего профиля в МегаФон Бизнес. Если вы еще не связали свой профиль «МегаФон Бизнес» с учетной записью АТС, войдите в виртуальную АТС по ссылке и создайте профиль.

Как зайти под другим аккаунтом?

Под именем нажмите кнопку «Найти» и выберите «Автономный». Введите логин и пароль другого сотрудника.

Можно ли звонить с помощью приложения

Мобильное приложение создано для того, чтобы вы могли легко отслеживать статистику звонков в вашей компании, прослушивать звонки и изменять настройки приема звонков. Для звонков с мобильного используйте SIM-карты или программные телефоны МегаФон.

Как настроить интеграцию

Зарегистрируйтесь на сайте Мегафон и войдите в личный кабинет.

В правом верхнем углу нажмите «Интеграция с CRM»

Прокрутите страницу вниз и выберите безымянную карточку CRM.

Включите доступ через API.

Вы будете автоматически перенаправлены на страницу с данными, необходимыми для настройки интеграции.

Зайдите в S2, откройте раздел «Настройки» — «Интеграции» и нажмите «Мегафон».

В открывшемся окне:

• в поле «CRM Token» введите любой придуманный вами ключ, введите его в личном кабинете Мегафон в строке «Ключ для авторизации в вашей CRM»;
• в поле «Токен АТС» скопируйте данные из строки «Ключ авторизации в облачной АТС» в личный кабинет Мегафон;
• в поле «URL заказа звонка» вставьте ссылку из пункта «Облачный адрес АТС» на Мегафон.
  Выберите сотрудников и добавьте добавочные номера.

Примечание. Телефония может работать с добавочным номером, указанным в настройках интеграции. Но для корректной записи и отражения звонков советуем прописать в настройках интеграции стороны CRM все короткие номера, которые есть в вашем личном кабинете телефонии.

Если у вас недостаточно платных пользователей, вы можете увеличить их количество, связавшись с менеджером. Кроме того, короткие номера могут быть назначены пользователям без доступа.

Нажимаем «Создать». Теперь «Мегафон» подключен и выделен цветом:

Снова откройте Мегафон в S2, скопируйте ссылку из раздела «Адрес для уведомления».

Введите данные в поле «Адрес вашей CRM» вашей учетной записи Мегафон:

Теперь настройте команды API в своей учетной записи Мегафон:

Щелкните «Сохранить».

При необходимости вернитесь к настройкам интеграции и измените стратегию просмотра уведомлений и связывания записей активности. По умолчанию установлены следующие значения:
— Уведомления — всем, у кого есть номер телефона
— Действие — Создание основного объекта

Примечание. Состояние интеграции Connected не означает, что интеграция полностью настроена. Это просто означает, что он подключен к CRM. Для правильной работы телефонии необходимо правильно настроить интеграцию как на стороне CRM, так и на стороне провайдера. Для этого следуйте всем инструкциям, приведенным в этой статье. Обратите внимание, что для того, чтобы сотрудник мог принимать и совершать звонки с компьютера, ему необходимо установить специальную программу — софтфон для звонков.

Можно ли получить запись телефонного разговора в мегафон?

МегаФон не записывает звонки абонентов.

Можно ли получить запись телефонного разговора Мегафон?

Как получить распечатку телефонных разговоров

Для этого отправьте SMS с текстом в форме на номер 111. Введите свой номер телефона в поле на странице авторизации «Сервис-Гид» https://sg.megafon.ru/.

Можно ли получить запись телефонного разговора?

Поскольку получить записи звонков от оператора невозможно, абонент может самостоятельно сохранить желаемый звонок. Это можно сделать двумя способами. После того, как вы сохранили несколько вызовов, вы можете просмотреть их, нажав кнопку «Записи».

Как заказать запись телефонного разговора?

Как получить доступ к телефонным записям

1. Проверьте свои аккаунты …
2. Просматривайте записи звонков со своего телефона в Интернете …
3. Обратитесь к своему оператору сотовой связи …
4. Ставить ловушку» …
5. Авторизуйтесь в личном кабинете …
6. Сделайте нотариальную доверенность …
7. МТС записывает телефонные разговоры …
8. Немного больше комфорта

Можно ли прослушать звонок теле2?

Как прослушать телефонный разговор, который уже был

Они в хорошо известном формате mp3. Вы можете слушать аудиозаписи в любом плеере на компьютере или смартфоне. Однако никто не даст вам бесплатную загрузку записи разговоров как на Android, так и на iOs (iPhone).

Как долго хранятся записи телефонных разговоров?

Телефонные разговоры и переписка должны храниться в течение 6 месяцев с момента окончания их приема, передачи, доставки или обработки. Операторы связи будут обязаны вести переписку по электронной почте и через мессенджер с 1 октября 2018 года.

Как найти запись разговора на Андроиде?

На моем Android папка с записями находится на карте памяти под названием «Запись звонков», на некоторых телефонах папка с записями также может находиться в памяти телефона.

Можно ли восстановить разговор по телефону?

Нет возможности восстановить сам разговор. Распечатать можно по номеру телефона. Подробная информация о звонках и SMS или просто распечатка на номер мобильного телефона — это тип официального документа, который хранится на сервере компании мобильной связи.

Можно ли восстановить запись разговора по телефону?

Удаленные файлы записей телефонных разговоров, независимо от места их хранения в телефоне, можно восстановить с помощью специальных программ, например, «Recuva». Для этого вам необходимо подключить смартфон к компьютеру и запустить процесс восстановления.

Как сделать запись звонка на айфон?

Если вам необходимо записать входящий звонок, сначала примите его, а затем позвоните по сервисному номеру 333, который вы добавляете к звонку, как описано выше; Чтобы найти запись, зайдите в приложение — «События» — «Звонки» и прослушайте записанный разговор.

Как прослушать запись разговора на Xiaomi?

Откроем «Проводник».

1. В разделе «Внутренняя память» щелкните папку с именем MIUI.
2. Далее — sound_recorder.
3. Наконец, call_rec.
4. здесь находятся записи разговоров, а в названии записи указан номер телефона, на который велась запись (на скриншоте номер перезаписан по понятным причинам).

Как прослушать разговор на айфоне?

Слушай звонок

1. Найдите и откройте звонок.
2. Нажмите — начнется воспроизведение записи. Переместите курсор, чтобы перейти к нужной части разговора. Если щелкнуть, удерживая клавишу «Ctrl», запись начнется в отдельном проигрывателе.

Как прослушать свой разговор по телефону на айфоне?

Как записать разговор на iPhone: 5 вариантов

1. Стандартный «Диктофон» на дополнительный iPhone.
2. Приложение для записи разговоров TapeACall.
3. Программный диктофон ALON.
4. Запишите разговор с помощью диктофона на Mac.
5. Это регистратор вызовов PhotoFast X.