Телефония для бизнеса: как выбрать провайдера по ip в офис и купить sip номер

Как работает телефония через интернет

SIP ↔ SIP

SIP-телефоны поддерживают передачу данных напрямую через Интернет без дополнительного оборудования. Вызывающие абоненты могут быть подключены к одному или нескольким виртуальным виртуальным коммутаторам.

IP ↔ ТСОП

Вызов через программное приложение или с SIP-телефона передается на стационарный телефон, подключенный к коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) через шлюз VoIP.

ТСОП ↔ IP ↔ сотовый

Подключение к IP-телефонии позволяет переадресовывать звонки на виртуальный номер компании на стационарные и мобильные телефоны сотрудников.

Что такое SIP-номер

Когда человек пытается понять принцип работы такого соединения, он сталкивается с непонятными для обывателя сокращениями, такими как IP-телефония, протокол VoIP, протокол SIP и так далее, поэтому сначала разберемся с терминами.

В основе всего этого лежит IP (Интернет-протокол). Именно эта система объединила отдельные компьютерные сети в глобальную, после чего родился мировой Интернет. Система присваивает каждому компьютеру IP-адрес, который позволяет обмениваться информацией.

Система VoIP (Voice over IP) была разработана для передачи голоса в глобальной сети. Он позволяет обмениваться любыми аудиоданными, включая звонки по сети, организацию вебинаров, просмотр фильмов онлайн и т.д.

IP-телефония считается одним из компонентов системы VoIP и отвечает за голосовые вызовы и видеосообщения. SIP-телефония — еще более узкий и специализированный сегмент IP-телефонии.

SIP или протокол инициации сеанса — это язык (программа), который позволяет устройствам связи понимать информацию и обмениваться ею. Система работает по принципу сервер-абонент. Кстати, именно этот протокол используется в известной программе Skype.

В сети существует несколько типов протоколов, но эксперты считают SIP наиболее универсальной и главное перспективной системой. Для этой телефонии требуется подключение к Интернету со скоростью 64 кбит / с. SIP позволяет привязать абонента не по геолокации, а по номеру, в результате дешевое, а в некоторых случаях и бесплатное телефонное общение становится доступным по всему миру.

Преимущества SIP-номеров

Для непрофессионала SIP-номер выглядит точно так же, как и все остальные, он может принимать и отправлять звонки, но система работает только через Интернет. В сети эти номера предоставляют операторы SIP-телефонии. Различают общие или глобальные номера и внутренние номера. Для наглядности приведу несколько примеров.

• Постоянно находясь, например, в Норильске, человек взял номер с кодом Москвы, в результате ему звонят из Москвы по внутренним московским тарифам.
• Компания решает сменить штаб-квартиру и переехать из пригорода в один из центральных районов города. В проводных сетях удерживать телефон будет проблемой, а SIP-номер не привязан к географии и работает везде, где есть Интернет.
• Компания имеет несколько офисов в регионе и хочет, чтобы каждый был привязан к определенному числу. В аналоговых сетях за пересылку придется платить, в IP-коммуникациях все настраивается бесплатно всего в несколько кликов.

Что касается внутренних номеров, то эту услугу в основном используют крупные компании с филиалами по всей России. Подключившись к IP-оператору, компания создает собственную сеть с бесплатными звонками внутри этой сети. В итоге центральный офис за 0 рублей управляет работой филиалов по всей территории страны.

Кроме того, общение в Интернете имеет ряд существенных преимуществ, особенно для предпринимателей:

• IP-номер намного дешевле и подключается во много раз быстрее, чем его аналоговый городской аналог.
• Через полдня можно позвонить в компанию и начать принимать заказы, главное — интернет.
• Тарифы на IP-связь не меняются в зависимости от местонахождения абонента, пресловутый роуминг уходит в историю.
• IP-номер можно совмещать с 1С, CRM и системами аналитики. Например, для каждого типа рекламы вы можете бесплатно связать свой канал и оценить эффективность своего расходного бюджета.
• Общение через Интернет позволяет обойтись без дорогих мини-АТС, все становится виртуальным, а менеджер может отслеживать звонки подчиненных и даже записывать их.
• В настройках есть функция рабочего и нерабочего времени, подключив ее, вы можете настроить автоответчик или переадресацию звонков в нерабочее время на мобильный телефон ответственного менеджера.
• Защита от подслушивания здесь намного выше.
• Так же тип телефонии позволяет настроить бесплатную форму обратного звонка с сайта, что по статистике позволяет увеличить количество звонков на 50.

Где купить SIP-номер для корпоративного/частного применения

Выбрать и купить SIP-номер — не проблема сейчас. Эти услуги предлагаются как независимыми поставщиками IP-телефонии, такими как Sipnet или Zadarma, так и компаниями мобильной связи. После интуитивно понятной регистрации потенциальный подписчик может выбрать разные тарифы с достаточно лояльными ценами.

Каждый из этих сайтов имеет онлайн-техническую поддержку через чат или по телефону с сайта. Программа легко устанавливается на компьютер. Если у вас продвинутый телефон, вы можете скачать программу прямо с сайта и одновременно пользоваться IP-телефонией и сотовой связью. Провайдеры также предлагают ряд совместимых стационарных телефонов, шлюзов GSM и модемов.

Стоимость использования технологии

Все зависит от того, какой спектр услуг интересует заказчика; теоретически человек может загрузить программу на свой компьютер / телефон и бесплатно связаться с тем же абонентом в другом городе или стране. Но такую ​​связь не обеспечивают те изящные бонусы, которые были описаны выше.

У каждого поставщика есть ряд стандартных и специальных предложений для разных целей. Но если резюмировать, все операторы предлагают два типа оплаты: ежемесячную абонентскую плату и поминутную оплату.

Размер абонентской платы обычно колеблется в районе 200-300 рублей за многоканальный номер. Стоимость минуты разговора составляет от 0,45 руб. До 1,9 руб. Звонки с IP на мобильный телефон самые дорогие, по городу намного дешевле, а связь между абонентами одной сети обычно бесплатна.

Популярность SIP-связи постоянно растет, провайдеров становится больше, а цены на услуги постепенно снижаются, поэтому выбор IP-телефонии будет хорошим решением как сейчас, так и в будущем.

Как выбрать правильного провайдера VoIP-телефонии

При выборе провайдера IP-телефонии необходимо ориентироваться:

• По предоставленным тарифным планам каждый абонент хочет платить меньше, но при этом стоимость звонков не должна быть низкой за счет качества голосовой связи.
• О качестве передачи голоса: голос должен передаваться четко и безопасно, без искажений, бульканья и цифровых помех. Некоторые операторы, предлагающие низкие цены, не обеспечивают четкую передачу голоса — поверьте, это очень нервно.
• Спектр предоставляемых услуг — например, для дома вам нужна простейшая телефония, а для офиса вам понадобится целая облачная АТС с гибкими автоответчиками, переадресацией и нумерацией из категории 8-800.

Также для конечного пользователя важна простота настройки оборудования и программ. Специально для этого некоторые провайдеры выпускают собственное программное обеспечение, с которым может справиться любой, далекий от технологий и высоких технологий.

Рейтинг операторов ip-телефонии

Провайдеры VOIP сотрудничают с физическими и юридическими лицами, предлагая различные услуги связи: простую домашнюю IP-телефонию, облачную АТС для бизнеса, доступ в Интернет и многое другое. Мы составили для вас оценку SIP-провайдеров, определили их возможности и преимущества, проанализировали самые низкие цены.

Zadarma

Известный российский SIP-провайдер, успешно предоставляющий услуги IP-телефонии с 2006 года. Сотрудничает с частными и бизнес-клиентами, предлагает прямые номера в 90 странах мира и в крупных городах России. Доступный выбор для абонентов, которым нужна домашняя или офисная телефония. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (8 голосов) 4.4 / 5 (8 голосов)
Широкий выбор тарифов, в том числе без абонентской платы. Качественная передача голоса для звонков внутри сети на городские и мобильные номера. Поддержка 24/7, подключение за 5 минут, собственное приложение для звонков с минимумом настроек.

Гравител

Business SIP Provider, работает с 2009 года. Предоставляет услуги IP-телефонии и виртуальных АТС с более чем 80 бизнес-функциями. Кроме того, абонентам доступны SIM-карты с доступом к виртуальному коммутатору. Есть бесплатный период для тестирования услуг связи. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (3 голоса) 4.2 / 5 (3 голоса)
Подключение происходит за 2 минуты, техническая поддержка доступна 24 часа в сутки по бесплатному телефону. Для удобства общения предоставляется коммуникационное приложение. Доступность сервиса составляет 99,98%, что является довольно высоким показателем.

Телфин

Перед нами один из старейших SIP-провайдеров в России. Компания работает в нескольких десятках регионов России, предоставляя услуги IP-телефонии для бизнеса (когда-то было направление для физических лиц, а сегодня — нет). Ожидается, что абоненты будут интегрированы с бизнес-приложениями, виртуальными АТС и номерами. Есть возможность работать с крупными компаниями. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (7 голосов) 4.2 / 5 (7 голосов)
Известный провайдер с хорошим качеством услуг. Стоимость услуг довольно высока — от 790 руб. / Мес. Несмотря на важность, бесплатного номера службы технической поддержки нет. Во время разговора часто возникают проблемы со звуком (задержки, пропадания).

Дом.ру

SIP-провайдер для бизнеса, предоставляющий простой в настройке программный телефон. Услуги компании ориентированы на малые, средние и крупные предприятия, а также предприятия государственного сектора. Абоненты получат интеграцию с CRM, многоканальные номера (в том числе 8-800), пакеты для увеличения продаж, облачную АТС с простой настройкой. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (6 голосов) 3.8 / 5 (6 голосов)
Провайдер работает в ограниченном количестве регионов, предоставляя услуги облачной АТС для бизнеса. Преимуществом станут гибкие тарифные планы с количеством минут и объемами регулируемых услуг. Обеспечивает круглосуточную поддержку с мониторингом сети.

Яндекс

Услуги IP-телефонии от известной компании. Работа ведется только с юридическими лицами, принятие размера предприятия значения не имеет. Существуют тарифные планы без абонентской платы и бесплатные номера в сегменте 495 и 499. Провайдер работает в 45 регионах России. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (3 голоса) 3.8 / 5 (3 голоса)
Надежная связь с минимумом ошибок и сбоев. Есть возможность бесплатного тестирования в течение двух недель. Подключение осуществляется через мобильное приложение.

OnlinePBX

Этот провайдер SIP поддерживает более 200 операторов IP-телефонии, предоставляющих услуги офисной телефонии. Подписчики получат бесплатную техническую поддержку, фирменное мобильное приложение, бесплатный номер для тестирования и интеграции с 13 CRM. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (3 голоса) 3.8 / 5 (3 голоса)
Провайдер гарантирует доступность услуг связи 99,9% времени. Есть возможность привязать существующие номера других провайдеров. Мобильное приложение обеспечит общение с коллегами в любой точке мира. Цены немного кусаются — один пользователь стоит 495 руб. / Мес.

«New-Tel»

Мощная телефония для бизнеса с пятидневным бесплатным пробным периодом. Тарифы на телефонию от 480 руб. / Мес., Услуги по организации контакт-центров и виртуальных коммутаторов, пакеты исходящих минут для удешевления звонков по России, широкий выбор телефонных номеров. Также предлагаются специальные решения для магазинов и мобильных офисов. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (4 голоса) 3.7 / 5 (4 голоса)
Провайдер SIP обеспечивает высокое качество связи по высокоскоростным каналам. Для тестирования существует специальный бесплатный тарифный план. Услуги компании ориентированы исключительно на корпоративных клиентов — работа с физическими лицами не осуществляется.

Megafon

Услуги IP-телефонии и виртуальных АТС от лидера телекоммуникационного рынка. Для абонентов подготовлены десятки корпоративных сервисов с возможностью продвижения продуктов и контроля продаж. Есть возможность подключить городские и мобильные номера всех регионов России. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (7 голосов) 3.8 / 5 (7 голосов)
Телефония от продвинутого провайдера с двумя неделями бесплатного тестирования. Как и положено большой компании, для службы поддержки предоставляется бесплатный номер телефона. Услуги дорогие — абонентская плата 1000 руб / мес в зависимости от количества подключенных сотрудников.

Beeline

Оператор «Билайн» (компания «ВымпелКом») предлагает абонентам самые разные услуги, от простой мобильной связи до виртуальной АТС. Одна из таких услуг — IP-телефония. Он предназначен для установки офисного телефона и предоставляется только корпоративным клиентам. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (6 голосов) 3.6 / 5 (6 голосов)
Beeline предоставляет услуги IP-телефонии для бизнеса. Это современный способ установки телефонов в офисах, не требующий дополнительных затрат. Нет телефонной линии с обязательной абонентской платой и долгосрочным подключением.

Sipuni

SIP-провайдер с услугой виртуальной АТС и интеграцией с amoCRM. Стоимость услуг связи 238 руб. / Мес., Звонки по России от 0,8 руб. / Мин. Предусмотрена партнерская программа, позволяющая зарабатывать на привлечении новых клиентов. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (3 голоса) 3.6 / 5 (3 голоса)
Стоимость услуг связи несколько дороговата: у того же SIP-провайдера Zadarma более низкая стоимость звонков по России. Преимущество — наличие собственных SIM-карт для мобильных рабочих станций. Приведены номера сегментов 8-800. Для получения помощи нет бесплатного номера телефона.

МТТ

Широкий спектр услуг для бизнеса по телефонизации офисов. Подходит как для небольших, так и для крупных компаний. Абонентам предоставляются виртуальные коммутаторы, минутные пакеты по России, SIM-карты для мобильных станций, виджеты для приема звонков с сайтов. Существует 7-дневный пробный период для трех рабочих станций, включая 500 бесплатных минут. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (3 голоса) 3.4 / 5 (3 голоса)
Один из ведущих российских поставщиков IP-телефонии для бизнеса, но его услуги могут показаться дорогими многим клиентам. Количество бизнес-функций вполне приличное, а эффективные каналы и оборудование улучшат качество связи.

«Мои звонки»

IP-телефония с функцией виртуального коммутатора предназначена для телефонных офисов с минимальными финансовыми вложениями. Но некоторые организации используют для этого только мобильные телефоны: это могут быть малые предприятия с минимальным количеством сотрудников, часто мобильными. Для них была разработана услуга «Мои звонки», которая позволяет превратить несколько мобильных телефонов в небольшой автоматический коммутатор с функцией управления звонками. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (3 голоса) 3.5 / 5 (3 голоса)
Сервис радует отсутствием обилия тарифных планов. Есть только один тариф и он очень дешевый.

Манго Офис

Компания предоставляет услуги IP-телефонии корпоративным клиентам: индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам. Абоненты оснащены виртуальными АТС, прямыми номерами, номерами в формате 8-800, а также оборудованием, необходимым для ведения переговоров — от компьютерных гарнитур до IP-телефонов с поддержкой видеосвязи. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (6 голосов) 3.4 / 5 (6 голосов)
Качественная голосовая связь и недорогие тарифные планы, номера телефонов от 490 рублей, профессиональные инструменты оценки эффективности рекламы, специальные решения для организации контакт-центров. Кроме того, клиенты получат быструю техническую поддержку.

Sipnet

Один из самых популярных SIP-провайдеров в России. Работаем как с частными, так и с корпоративными клиентами. Также предоставляются услуги виртуальной АТС с бизнес-функциями. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (4 голоса) 3.4 / 5 (4 голоса)
Неплохой SIP-провайдер с дешевыми звонками в Россию и мир. Тарифы указаны для всей России и регионов для оптимизации затрат на связь. Качество передачи речи удовлетворительное, набор быстрый.

UIS

Компания предоставляет услуги виртуальной АТС для нужд корпоративных клиентов с дополнительным функционалом, от управления сценариями продаж до мониторинга производительности сотрудников. Мониторинг станции осуществляется через простую панель управления с мини-CRM. С провайдером SIP сотрудничают многие российские компании и даже банки. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (3 голоса) 3.3 / 5 (3 голоса)
Тарифные планы от 590 руб. / Мес., Абонентская плата за номера от 250 руб. / Мес., Звонки по России — от 0,42 руб. / Мин. Услуги связи предназначены для call-центров, интернет-магазинов, промышленного сектора, медицинских и финансовых учреждений. Абоненты отмечают хорошее качество связи.

Битрикс24

SIP-провайдер для юридических лиц, с собственной CRM. Созданы инструменты для подписчиков для увеличения продаж; также работают роботы для автоматической связи с покупателями. Предоставляются многие отраслевые решения. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (3 голоса) 3.2 / 5 (3 голоса)
Один из самых дорогих SIP-провайдеров. Первоначальный тарифный план бесплатный, но за расширенные функции придется платить не менее 2390 руб. / Мес. Готовые решения для организации полевой телефонии от 59 000 руб.

Ростелеком

Провайдер SIP для бизнеса: Работа с людьми не ведется. Абоненты получат услуги виртуального коммутатора с бизнес-функциями. Во всех регионах есть номера One Touch, а также номера горячих линий 8-800. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (8 голосов) 3.1 / 5 (8 голосов)
Широкий выбор услуг, включая виртуальный коммутатор. Качество передачи речи хорошее, но не самое высокое. Виртуальная АТС для бизнеса обойдется минимум в 400 руб. / Мес. Доступ к тесту рассчитан на 14 дней.

МТС

Виртуальная АТС предоставляется корпоративным клиентам без дополнительных затрат на оборудование. Станция обеспечивает распределение вызовов, предоставляет многоканальные линии. Есть возможность объединять офисы по всей стране. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (7 голосов) 2.9 / 5 (7 голосов)
Абонентская плата за виртуальный коммутатор от 100 руб / мес в зависимости от количества сотрудников. Предоставляется обширный 28-дневный пробный период. Есть пакеты услуг как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.

«Простые звонки»

Услуга IP-телефонии офиса Ведисофт. Компания подготовила множество отраслевых решений с десятками бизнес-функций, от записи звонков до интеграции. Могут быть подключены пользователи из других IP-сетей. Подробнее…

Качество звонка	Средний рейтинг (6 голосов) 2.7 / 5 (6 голосов)
Расширенная корпоративная телефония для корпоративных клиентов. Абонентская плата составляет 1900 рублей на 6 месяцев, что включает в себя базовые телефонные услуги и множество офисных услуг по работе с клиентами.

«VOTBOX»

Отзывы говорят о хорошем качестве звука. Абоненты отмечают доступность услуг в любое время дня и ночи, быстрое устранение неполадок и низкие цены. Существуют пакетные тарифы и тарифные планы без абонентской платы с поминутной тарификацией на услуги связи.

Качество звонка	Средний рейтинг 4,8 / 5
Еще один SIP-провайдер, который вместе с CRM-системой предоставляет бизнесу услуги IP-телефонии. Абоненты получат корпоративные чаты, колл-центры, мобильное приложение для звонков, многоканальные номера (в том числе европейские) и услуги виртуального коммутатора.

«Экотелеком»

Перед нами один из московских провайдеров, подключающий абонентов к Интернету и цифровому телевидению. Домашняя телефония также подключена через Интернет. Абоненты получат специальные тарифы на местные и междугородние звонки, недоступные для традиционной телефонии.

Качество звонка	Средний рейтинг 4,7 / 5
Абоненты отмечают качественную голосовую связь при абонентской плате 210 руб. / Мес. С поминутной тарификацией. Для самых требовательных — безлимитный зал за 509 рублей. Доступ к телефонии через компьютер и смартфон невозможен, так как это реализовано с другими провайдерами SIP.

«Neirika»

SIP-провайдер с услугами IP-телефонии для корпоративных клиентов. Абонентов ждут безлимитные тарифные планы, бесплатный функционал виртуальной АТС, подарочные номера Москвы и собственная бесплатная мини-CRM. Также предлагаем рассылки через Viber.

Качество звонка	Средний рейтинг 4,7 / 5
Гарантированно высокое качество звука и многоканальность номера для связи с десятками и сотнями клиентов. Обратной стороной является отсутствие бесплатного телефона для звонков в службу технической поддержки. Стоимость звонков по России — 1,4 руб. / Мин. (Можно и дешевле).

«Континент Коннект»

Еще один SIP-провайдер, который работает как с юридическими, так и с физическими лицами. Компания предоставляет услуги виртуальной АТС, поддерживает офисные АТС, подключает всех желающих к IP-телефонии с помощью бесплатного подключения.

Качество звонка	Средний рейтинг 4,7 / 5
Достаточно высокое качество звука, отсутствие перерывов при сочинении и разговоре. Стоимость звонков по России 0,5 руб. / Мин. Предусмотрены прямые московские и региональные номера. Стоимость виртуального коммутатора 150 руб / мин. Бесплатного номера для звонка специалистам нет.

«MCN Telecom»

Провайдер предлагает IP-телефонию для нужд бизнеса. Абонентам предоставляются городские номера, номера в формате 8-800. Также возможно подключить мобильные и городские номера к единому виртуальному коммутатору. Коммуникационные центры расположены в 40 крупных городах России.

Качество звонка	Средний рейтинг 4,6 / 5
Стоимость звонков по России от 1,65 руб. / Мин., На мобильный — от 1,99 руб. / Мин. Есть бесплатный номер службы технической поддержки абонентов. Качество связи не вызывает серьезных нареканий, перебоев практически нет.

«Наука-Связь»

IP-телефония — одна из услуг, предоставляемых этой компанией. Абоненты имеют доступ к виртуальным телефонным номерам и онлайн-АТС с различными сервисными функциями. Телефонизация офисов осуществляется за один день.

Качество звонка	Средний рейтинг 4,6 / 5
Получить полную информацию о стоимости звонков на официальном сайте не удалось — это минус. Еще одним недостатком будет отсутствие бесплатного телефона для обращения в техподдержку. Преимущество провайдера — большое количество бизнес-услуг и качественная передача голоса.

«Power Telecom»

Оператор услуги IP-телефонии для бизнеса. Предоставляются как простая телефония, так и услуги виртуальной АТС с отличными функциями и виртуальным офисом. Компания гарантирует отличное качество звонков и время ответа службы технической поддержки — одну минуту. Услуги связи доступны 99,9% времени.

Качество звонка	Средний рейтинг 4,5 / 5
Поставщик специализируется на обслуживании юридических лиц. Подключение занимает один день, предоставляются телефонные решения под ключ. Абонентов ждут простой личный кабинет, видеозвонки, голосовые меню и возможность работы с факсимильными сообщениями.

«Дисконт Телеком»

Компания работает на рынке IP-телефонии с 2007 года, предоставляя качественный сервис. Сотрудничество осуществляется только с бизнес-клиентами. Услуги виртуальной АТС предоставляются бесплатно, как и номера в сегменте 495.

Качество звонка	Средний рейтинг 4,4 / 5
Провайдер обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов по московскому или общероссийскому номеру (8-800). Есть тарифные планы с абонентской платой и без нее. Стоимость звонков по России — от 0,45 руб. / Мин., На мобильный — от 1,26 руб. / Мин. Качество передачи голоса достойное.

Кому отдать предпочтение

Все зависит от преследуемых целей. Оптимальный вариант для дома — IP-телефония Zadarma. Зарегистрируйтесь, настройте софтфон: можно начинать звонить. Кроме того, каждый зарегистрированный клиент имеет право на небольшой бонус. Сам провайдер подходит для нужд малого и крупного бизнеса. Невозможно пройти мимо таких гигантов, как «Манго Офис», «Ростелеком» и МТТ — клиенты найдут множество услуг, качественную телефонию и круглосуточное обслуживание, но эти компании работают только с корпоративными клиентами.