Программа Скорозвон бесплатно

Характеристики сервиса

• Облачная АТС
• Мониторинг звонков
• Виджет веб-сайта
• SIM-карты FMC
• Голосовое меню
• Статистика
• Отправка СМС

Ключевые особенности

• Бесплатное общение внутри сети
• Настроить состояния оператора
• Аутентификация по PIN-коду и АОН
• Интеграция с CRM

Функционал и возможности Скорозвон

Пользователи услуги виртуального телефона Speed ​​Ring могут

• совершать исходящие звонки своим клиентам,
• получить по прибытии
• обрабатывать запросы с сайта в CRM,
• при необходимости обновите контакты,
• пользоваться услугами электронной почты и SMS-сообщений,
• записывать разговоры и контролировать работу сотрудников,
• создавать разные сценарии разговоров в зависимости от их сценария.

Обзвон

• Сократите время, необходимое для выявления потенциальных клиентов.
• Добавляйте операторов, контакты клиентов в систему и связывайте автоматический выбор.
• Выберите номер для отображения на экранах клиентов, настройте расписание звонков на основе часовых поясов.
• Распределите абонентов, взявших трубку, по операторам.
• Откройте карточку клиента с его контактами, историей переговоров и статусом работы по ним при входящем звонке.
• Подключайте покупателей к менеджерам.
• Получайте уведомления о пропущенных звонках в системе.

CRM

• Ведите учет бизнес-процессов в компании.
• Сохраняет в системе контакты клиентов и их историю звонков.
• Отправляйте SMS или шаблоны писем прямо во время телефонного звонка.
• Ведите журнал разговоров, чтобы следить за работой операторов.
• Подключите речевую аналитику для поиска определенных слов и фраз в записанных разговорах.
• Также добавьте в сервис скрипты продаж и варианты завершения разговора по ним.
• Получайте отчеты о количестве исходящих, входящих и принятых звонков и результатах звонков за выбранный период времени.
• Загрузите данные в формате Excel.

Робот

• Увеличьте количество целевых приложений.
• Настройте массовые звонки с помощью робота.
• Информируйте клиентов, приглашайте их на мероприятия, сообщайте о статусе заказов, а также узнавайте их интерес к продукту.
• Передайте теплые контакты менеджеру для дальнейшей работы.
• Укажите время вызова бота с учетом часового пояса.

* Сервис постоянно обновляется, актуальную информацию смотрите на сайте разработчика

Колл-центр на автопилоте

Программа холодных звонков «Скороздон», интегрированная с CRM, автоматизирует воронку продаж — от исходящих звонков клиентам до заключения сделки. Настройте скрипт один раз и получайте горячие лиды в CRM.

1. 
   Исходящие звонки без пропущенных звонков и гудковБлагодаря интеллектуальному набору операторы звонят в большие базы данных контактов в 3 раза быстрее и совершают 300-400 звонков в день. Получайте больше предложений при том же количестве сотрудников и рабочем времени.
2. 
   Будет обрабатывать 100% заявок из всех источниковБыстрый набор отзывает клиента, как только запрос попадает в CRM, и связывает операторов только с теми, кто взял трубку.
3. 
   Горячая линия с автоматическим обзвоном пропущенных звонковКонтур скорости постоянно контролирует загрузку линии и распределяет звонки между бесплатными операторами. Если операторы не успевают ответить на звонки, система запишет пропущенные звонки и перезвонит всем.
4. 
   Позвоните роботу IVR, чтобы сообщитьСамый дешевый голосовой робот среди сервисов автодозвона — 4 копейки / сек. Самоинформатор быстро обзвонит большие базы данных без участия операторов. Он пригласит вас на конференцию, предложит скидку или напомнит о начале вебинара, а также отправит постоянных подписчиков в CRM.

Весь арсенал для профессионалов продаж

• Готовая интеграция с amoCRM и Битрикс24Дозвонщик вызывает холодную базу и отправляет горячие лиды на нужный этап транзакции в CRM.
• Встроенная телефония с интеллектуальным набором номерав 3 раза больше разговоров без обратных звонков и без звонков. Минута от 40 копеек или тарификация в секунду.
• Отчетность и контроль в реальном времениДобавляйте новые операторы одним щелчком мыши. Следите за промежуточными и окончательными ключевыми показателями эффективности команды.
• Анализ речи с поиском словСлушайте разговоры операторов с помощью поиска по ключевым словам с того момента, как оператор произнесет искомое слово.
• Робот IVR информирует клиентовАвтодозвон клиентов по готовой базе данных: робот будет звонить 25 тысячам человек в день без операторов и с учетом часовых поясов.

Мощный двигатель под капотом

• Масштабируемость до любого размераМощность сервиса безгранична. Система мониторинга отслеживает нагрузку и сообщает, когда нужно добавить серверы. Speed ​​Dial автоматически растет вместе с вашим бизнесом и без капитальных затрат.
• Устойчив к резким нагрузкамСервис стабильный. Балансировщики нагрузки распределяют трафик между серверами и центрами обработки данных. А в случае помех связи резервный канал подключится автоматически.

Поддержка экспертов бесплатно

Более 10 лет наши специалисты решают задачи российского бизнеса и щедро делятся опытом построения успешных отделов продаж. На онлайн-курсе «Скорозвон РОП» повысили квалификацию более 5000 человек.

Свежие клиентские кейсы

Колл-центры, банки, розничная торговля, службы доставки, консалтинговые, микрофинансовые организации и тысячи компаний из других отраслей уже воспользовались всеми возможностями Quick Call.

• Дело страхового брокера «ДелиСтраховка» Удвоило количество заявок без рекламного бюджета
• Кейс производителя лечебной системы Коломаки привлек на 70% больше лидов
• Кейс микрофинансовой организации «До зарплаты» вырос в пять раз быстрее рынка

Нам доверяют

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Выберите свой тариф

Цена за оператора в сутки за доплату

ежедневно в течение 1 месяца в течение 3 месяцев в течение 6 месяцев в течение 12 месяцев

Базовый

75/40/33/30 руб / сутки на оператора

• Входящие / исходящие звонки
• Безлимитная запись разговоров
• Анализ речи
• Графические отчеты
• Прием заявок с электронной почты / сайта
• Интеграции API

Профессиональный

95/60/50/40 руб / сутки на оператора

• Прогнозирующий комбайнер
• Входящие / исходящие звонки
• Безлимитная запись разговоров
• Анализ речи
• Графические отчеты
• Прием заявок с электронной почты / сайта
• Интеграции API

Индивидуальный

130/70/60/50 руб / сутки на оператора

• Прогнозирующий комбайнер
• Собственная телефония
• Входящие / исходящие звонки
• Безлимитная запись разговоров
• Анализ речи
• Графические отчеты
• Прием заявок с электронной почты / сайта
• Интеграции API

Автообзвон

4 копейки / сек

• Запись звука в Quick Ring
• Легкая загрузка базы данных
• Вызвать робота вокруг базы
• Передача клиентов менеджерам
• Регистрация лидов в CRM
• Звонок повторяется, если звонка нет

Как воспользоваться Скорозвоном

Чтобы начать пользоваться сервисом «Скорозвон», вам необходимо пройти довольно простую процедуру регистрации: на главной странице сайта нажать на кнопку «Войти»

Если вы впервые зашли на сайт, «Войти» и «Попробовать бесплатно» функционально означают одно и то же.

В открывшемся окне выберите меню «Регистрация»:

Далее сайт перенаправит вас в форму, где вам нужно ввести номер своего мобильного телефона для регистрации:

Получив регистрационный код, вы можете приступить к тестированию сервиса и ознакомиться со всеми его функциями.

Как правильно и быстро настроить «Скорозвон»?

Если вы задаете этот вопрос, то пора действовать. Мы подготовили для вас турбо-курс к выезду на Скорозвон».

Чтобы в интерактивном режиме удовлетворить все рекомендации, сначала зарегистрируйтесь на сервисе. А затем, позже на этой странице, пройдите курс из восьми шагов.

Турбозапуск «Скорозвона»

Начать полноценную работу в Скорозвоне за 25 минут. Это продолжительность восьми коротких видеокурсов, которые выведут вас на следующий уровень.

Регистрация и анкета

Зарегистрируйтесь в «Скорозвон» через форму на главной странице и заполните форму, которая появится сразу после регистрации.

Добавим команду

Добавьте в систему операторов и администратора. Speed ​​Ring находится в облаке, и ваши сотрудники будут получать доступ к услуге из любой точки мира через наш веб-сайт.

Карточка клиента

Создайте тестовую карточку клиента, настройте сценарий чата и автодозвон. В сервисе предусмотрена сегментация клиентов по результатам разговоров и истории взаимодействий.

Создание проекта

Создайте тестовый проект и загрузите свою клиентскую базу. Выберите режим набора — прогрессивный или прогнозирующий. И посмотрите, как работает звонилка.

Настройки проекта

Выберите номер для отображения на экранах смартфонов клиентов, сценарий звонка, операторов для приема звонков и номер для передачи потенциальных клиентов. Установите график работы в зависимости от часовых поясов.

Загрузка контактов

Импортируйте базу контактов в сервис, исключая дублирующиеся. Назначьте теги так, чтобы в отчете было ясно, какая база данных вызывается.

Запуск проекта

После запуска проекта номеронабиратель начинает звонить на базу и распределяет звонки по операторам со статусом «Доступен». В этом видео вы увидите, что происходит в интерфейсе оператора.

Отношения

В сервисе 13 видов отчетов с экспортом в Excel. Разберем два: по трудоустройству сотрудников и по результатам недавних разговоров с возможностью прослушивания аудиозаписей разговоров.

Интеграции Скорозвон с другими сервисами

cRM-система amoCRM. Наблюдайте за всеми бизнес-процессами внутри компании, от продаж до общения между сотрудниками. Автоматизирует работу коммерческого отдела, распространяет результаты работы менеджеров и собирает данные о клиентах (контакты, заказы, статус транзакции). Все входящие запросы из разных каналов записываются в общую базу данных, и потенциальные клиенты попадают в воронку продаж.

CRM системы
CRM-система Битрикс24. Управляйте отношениями с клиентами и повышайте качество работы сотрудников. Он позволяет создавать сайты, назначать задачи и проекты, получать сводку расширенного анализа продаж и организовывать общение внутри компании.

CRM системы
Envybox Multiservice для увеличения конверсии сайта. Он предоставляет одновременно несколько инструментов для увеличения продаж и количества целевых действий на веб-ресурсе. Envybox размещает на страницах обратные вызовы, онлайн-чаты, викторины, генераторы лидов и виджеты с несколькими кнопками. Он имеет встроенный Envybox CRM.

Какие виды работы со звонками есть в Скорозвоне

В Rapid Call есть 2 типа работы: по проекту (с номеронабирателем) и в обычном режиме (без номеронабирателя).
Dialer — это модуль, который выполняет звонки в проекты.

1. Без номеронабирателя в обычном режиме удобно работать горячим абонентам, при повторных звонках клиентам и когда необходима длительная пауза между звонками (обычно, когда нужно готовиться к каждому звонку).
2. Вам нужно работать с проектами и звонилкой, если вам нужно звонить максимально эффективно. Любой режим в номеронабирателе не позволяет оператору лениться и прерывать работу и сам назначает колокольчики. Например, если клиент недоступен или не отвечает на звонок, программа набора номера автоматически включит его в очередь звонков через полчаса. Таким образом, не пропадут никакие клиенты и не будет задержек.

Какие режимы есть в диалере, и какой подходит вам

В проектах с помощью номеронабирателя есть возможность совершать звонки в 3-х режимах: прогрессивный, яркий прогнозирующий (упрощенный) и прогнозирующий. Давайте выясним, что это за модальности и кому они подходят.

1. Прогрессив

Как работает

Совершайте звонки по очереди, один за другим. Если клиент берет трубку, номеронабиратель соединяет клиента с оператором. Если клиент не взял трубку (или был недоступен / занят), номеронабиратель вызывает следующий, оператор в это время ждет соединения.

В чем выгода

Экономия времени. Если клиент не отвечает на звонок, менеджеру не нужно вручную менять статус и ставить себе задачи. Дозвонщик все делает сам, и заказчик появляется в очереди на обратный вызов.
Заказчики никогда не заблудятся, все под контролем.

Кому подходит

Тем, у кого хорошая качественная база (менеджер составляет до 70-80% контактов).
Те, кто не может потерять ни одного покупателя. В этом режиме каждый покупатель обязательно поговорит с менеджером, никто не заблудится и не будет зря зависать в сети.

2. Предиктив лайт (упрощенный)

Как работает

Как только менеджер заканчивает разговор, дозвонщик одновременно набирает несколько контактов (сколько зависит от качества базы и статистики). Дозвонщик связывает человека, взявшего трубку, с менеджером. В остальном, если они не отвечают на телефонные звонки (обычно они это делают — не зря предсказатель вызывает несколько клиентов одновременно), вы встаете в очередь для обратного вызова. А если они поднимут трубку, дозвонщик ставит их в очередь, ожидая ответа менеджеров. Если ни один из менеджеров не свободен, клиент может положить трубку. После этого номеронабиратель перезвонит этому клиенту.

В чем выгода

Экономия времени от 50%. Менеджер не тратит время на бесполезные телефонные звонки, когда контакт недоступен, занят или не отвечает на звонок (а в базе их до 70%). Для менеджера похоже, что он набирает все контакты.
Повысьте эффективность работы с базой данных не очень высокого качества в 2 раза.

Кому подходит

Любой, у кого нет очень хорошей базы и которому нужно делать много холодных звонков, просеивать или фильтровать соответствующие контакты из базы.
Вне зависимости от количества звонящих менеджеров будет не более 5% пропущенных звонков (то есть 5% контактов из базы получат звонок, возьмут трубку, но свободного менеджера не будет). На холоде беспокоиться не о чем, звонилка перезвонит чуть позже.

3. Предиктив обычный

Как работает

Дозвонщик одновременно вызывает несколько контактов из базы данных, в то время как менеджер продолжает разговор, прогнозируя на основе статистики, когда разговор закончится. Как только контакт берет трубку, дозвонщик подключает его к бесплатному менеджеру. Это наиболее эффективный способ совершения холодных звонков.

В чем выгода

Менеджер ни на что не тратит время. Он просто говорит. Один разговор закончился, менеджер сохраняет карту: сразу начинается следующий. Ни пауз, ни гудков, ни ожидания.
Повышение эффективности работы в 2-3 раза.

Кому подходит

Те, у кого 15 и более менеджеров. Если у вас их меньше, звонилка не сможет собирать статистику, менеджеры будут неактивны или пропущенных звонков будет больше.
Те, чьи разговоры примерно одинаковой продолжительности. Если все ваши разговоры, например, находятся в диапазоне от 1,5 до 2,5 минут, номеронабиратель будет работать нормально. Если будет 20 минут разговоров, будут ошибки.
НЕ подходит для тех, кому нужно принимать входящие звонки во время работы над проектом.

Сравнительная таблица

Отзывы о Скорозвон

Егор Белов

• Компания: peresud.ru
• Количество: 15 человек
• Область применения: товары

Все красиво описано, но сама подача кольца скорости выполнена чисто технически неуклюже. Все начинается с входа на свою страничку, попадаешь туда каждые два раза, звонок в дверь часто может вылететь из офиса. Затем говорят, что идет автодозвон, и если клиент поднимает трубку, он подключается. Но вот 1 из 8 случаев разрыва связи на этом этапе. Это редко, но прискорбно(

Олег С

• Компания: нет
• Количество: 19 человек
• Сектор: Услуги

просто невозможно заблокировать период без звонков в рингтоне !! Это как раз этот минус жир, вы понимаете, почему мы больше не являемся клиентами сервиса… Они просят вас платить минимальную ежемесячную плату и теперь совершенно «забывают» сказать, что даже если вы им не пользуетесь, они уберут все и полностью. Я лично против такого безобразия

Татьяна Соколова

• Компания: ОАО продукт
• Область применения: товары

Пусть все говорят, что холодные звонки — это не современно, но я им пользуюсь. Для оптимизации работы менеджеров подключил быстрый звонок, их поддержка помогла все настроить. Работа пошла быстрее, когда операторы перестали слушать гудок. Не тратьте зря время, все сразу начинают говорить.

Людмила Шой

• Компания: Медикон
• Количество: 45 человек
• Область применения: товары

Программа «Скорозвон» уже стала частью нашей работы. В моем отделе восемь сотрудников, которые заботятся только о звонках клиентам. Мы берем под свой контроль всю Россию, поэтому заказы, запросы, подтверждения покупок — все это идет бесконечным потоком. Операторы перед установкой услуги Скорозвон иногда не могли зависнуть из-за объема работы, особенно перед праздниками. Теперь с этим стало проще, расписание стало для нас частью рутинной работы, и сотрудники не зря ждут, пока человек поднимет трубку и услышит гудок, а сразу же начинают общаться.

Олеся Уваркина

• Общество: —
• Количество: 15 человек
• Область применения: товары

Обычная телефонная звонилка с простым звонком. Я не раз работал оператором колл-центра и кое-как успел поработать со Скорозвоном. Могу сказать, что система неплохая, но и не гениальная. Конечно, это сильно упрощает работу, нет необходимости садиться и ждать, пока человек возьмёт трубку, тут сразу работаешь как готовый заказчик)) Наш менеджер решил не использовать робота, я не Не знаю почему, поэтому ничего не могу сказать) Разбираться просто, личный кабинет понятен. Ведет журнал разговоров, так что лучше много не болтать))