Ip-телефония Ростелеком: тарифы для бизнеса

IP-телефония: какие у неё возможности

Мы знаем, что такое телефония — это проводной голос, мы знаем, что такое сотовая телефония — эфирный голос. IP-телефония использует все возможные каналы для передачи сигнала (голоса). Новое соединение основано на протоколе передачи данных SIP (сеанс установлен). Этот протокол поднял телефонную связь на более высокий уровень, вам просто нужно знать SIP-ID (абонентский или ваш собственный), и вы можете свободно перемещаться в любую точку мира, совершая голосовые звонки, как если бы вы никогда не уходили.

Кроме того, видеоконференцсвязь, облачные игры (онлайн), обмен мультимедийным контентом и простые текстовые сообщения — все это тоже входит в список услуг Ростелекома. В то же время плата за столь богатые возможности на самом деле «символическая». Используя IP-телефонию, вы можете совершать звонки не только через Интернет-каналы на один и тот же SIP-ID, но и легко звонить в фиксированную сеть (домашние телефоны), на сотовые телефоны ваших друзей или коллег. В этом случае система использует для этого специальные шлюзы.

Примечательно, что голосовые или видеозвонки, которые проходят по каналам глобальной сети, не относятся к традиционной проводной телефонии, и вы платите только за интернет-трафик. И представьте: вы и большинство ваших друзей подключены к Интернету по безлимитным тарифам, а это значит, что звонки, независимо от их количества, на самом деле бесплатны. Как бы далеко вы ни находились от собеседника, даже на другом континенте, как только вы включаете программу телефонии — а у вас уже есть соединение, а при нынешнем развитии Интернета — соединение отличного качества.

Внимание! Для работы это идеальное решение, так как вы находитесь на связи с клиентами даже во время праздников, вам достаточно набрать номер своего города, и звонок дойдет до вас даже на удаленных островах.

Отличительные черты Ростелеком

Основная задача IP-телефонии — избавить корпоративных клиентов от необходимости прокладывать телефонные линии и устанавливать дорогостоящее системное оборудование. Ростелеком позволяет за считанные минуты обзвонить все рабочие места в офисе. Достаточно иметь только персональные компьютеры с доступом в Интернет. При необходимости вы можете установить софтфоны на свой смартфон или планшет. Рассмотрим подробнее основные особенности услуг описываемого оператора:

• Обеспечим любое количество рабочих мест с качественной связью. Подходит для крупных компаний и офисов с телефоном;
• Это гарантирует низкую стоимость звонков внутри страны и за границу. Интернет-телефония всегда отличалась от аналоговой связи высоким качеством звука и более низкой ценой за минуту разговора;
• Нет необходимости приобретать дополнительное оборудование, если на рабочем месте есть обычный компьютер. Есть вариант с покупкой специального устройства — IP-телефона. Он также работает без ПК;
• Доступность и простота использования виртуального коммутатора. Голосовые меню, многоканальная связь, интеграция с CRM: все это получат абоненты Ростелекома;
• Услуги подключены из любой точки мира. Достаточно надежное интернет-соединение и вы можете использовать весь спектр возможностей провайдера.
• Бесплатное общение внутри компании будет приятным сюрпризом. Звонки между ними можно совершать по специально назначенным коротким номерам.

Какие услуги предоставляет Ростелеком?

Весь функционал провайдера обусловлен возможностями виртуальной АТС. Этот же вариант включает в себя множество инструментов для внедрения и управления бизнесом. Каждая из доступных услуг включена во все тарифные планы Ростелекома.

Основная функция провайдера — IP-телефония. Именно благодаря ей к услугам этого оператора прибегают многие компании. Специалистам компании удалось максимально оптимизировать процесс разговора. Телефония потребляет минимальный трафик.

• Все абоненты являются обладателями многоканальных телефонных номеров. Подключение к этому сервису абсолютно бесплатное. Ежемесячная абонентская плата в размере 100 рублей взимается за один месяц использования.
• Использование искусственного АТС открывает следующие возможности:
• Обработка звонков. Возможно распределение пользователей и организация очередей;
• Создание баз данных с клиентами. VIP-клиенты могут обслуживаться вне очереди. По их количеству следует создать отдельную группу с необходимыми привилегиями;
• Мониторинг и запись разговоров. Руководство подключится к разговору любого оператора, чтобы оценить качество его бизнеса;
• Создание отчета. Регулярный анализ оптимизирует ваш рабочий процесс;
• Подключение первых двух номеров обойдется в 500 руб / мес. Дальнейшие работы обойдутся еще в 100 руб / мес.
• Предусмотрена интеграция с CRM-системами для записи активности и лидов клиентов. Каждый контакт с центром фиксируется в базе данных. Оператор заранее узнает причину предыдущего звонка.

В УАТС доступны следующие дополнительные опции:

• Голосовая почта. Автоинформатор наберет заранее установленные телефонные номера и воспроизведет аудиофайл с записанной информацией;
• Виджет для сайта заказчика;
• Подключение к АТС мобильных телефонов.

Для создания горячих линий и CALL-центров технической поддержки необходимы номера от 8 800… Потребитель сможет позвонить в эту службу бесплатно.

Как подключить и настроить

Ожидается, что Ростелеком, крупнейший оператор связи и ведущий интернет-провайдер в России, одним из первых будет использовать новый протокол SIP. Вместе со стандартными телефонными услугами пользователь (заказчик) Ростелекома имеет возможность получить дешевую, но качественную телефонную линию, способную работать по всему миру. Чтобы привыкнуть к новым технологиям и безграничной телефонии, вам необходимо подключиться к услуге «Новая телефония» Ростелекома. Абонент получает все необходимые программные продукты и настройки. В пакет услуг SIP-телефонии входят:

1. Доступ к глобальной облачной системе связи провайдера, которая автоматически снижает стоимость телефонных звонков в разы.
2. Где бы (страна, мир) вы продолжали оставаться на связи с вашим обычным городским номером. Нет смысла организовывать оперативный колл-центр даже в отпуске, который оказывает вашим клиентам помощь 24/7.
3. Опция бесплатного звонка предоставляет вам номер стационарного телефона.
4. Заказчик может подключить все каналы Ростелекома, доступные в его системе (мобильный, домашний).
5. Быстрая и простая организация любого офиса, даже если нет технической возможности поставить телефон. При этом ваш офис будет оборудован многоканальной связью.

После дальнейшей настройки ПО «Ростелеком» заказчик сможет создать целую АТС на обычном компьютере, а это значит, что весь функционал телефонного коммутатора будет доступен за небольшие деньги. Обработка звонков, переадресация, настройка голосового меню, запись всех разговоров и так далее. Кроме того, все эти функции будут зависеть от вашего компьютера или ноутбука, а это значит, что вам не придется покупать и устанавливать дорогое телекоммуникационное оборудование. Вы можете установить программный пакет на свой компьютер или приобрести недорогой IP-телефон.

Какое оборудование будет нужно

Устройства, необходимые для IP-телефонии, могут быть разных версий:

• компьютер с Windows или MacOS и качественной гарнитурой;
• Телефон VoIP (SIP-телефон или программный телефон), который преобразует стандартный аудиоформат телефона в цифровой код, передаваемый через Интернет, и возвращается к стандартным телефонным аудиосигналам;
• VoIP-шлюз, устройство, с помощью которого можно модифицировать обычный телефон для звонков через Интернет;
• IP-телефонию также можно подключить практически к любому смартфону.

Выбор типа подключения для создания IP сети

Различные варианты подключения IP-телефонии от Ростелеком помогут выбрать лучший способ наиболее удобно совершать звонки владельцу линии, а также оптимизировать и сделать работу сотрудников и компании в целом более продуктивной.

Существует два типа подключений IP-телефонии:

• с помощью компьютера, гарнитуры и программного обеспечения;
• купив специальное устройство VoIP.

Организация связи по IP телефонии от Ростелекома

Ростелеком готов предложить помощь в настройке IP-телефонии как корпоративным, так и частным клиентам. Однако после подключения данной услуги к оператору, чтобы начать пользоваться всеми преимуществами цифровой связи, достаточно установить специальное приложение, расположенное на сайте компании, и выполнить простую настройку. IP-телефония Ростелекома может поддерживать большое количество номеров, что часто необходимо крупным компаниям. Пакеты предлагаются на 5, 15 и 30 пользователей с возможностью увеличения количества. Каждая дополнительная учетная запись приобретается отдельно. Также за небольшую доплату предлагаются услуги архивирования журнала вызовов.

Для установки IP-телефонии требуется подключение к Интернету и компьютер с Windows или MacOS. Вам также понадобится качественная гарнитура, обеспечивающая оптимальный звук. Этот вариант подключения услуг Ростелекома через IP-телефонию, судя по многочисленным отзывам пользователей, является наиболее популярным.

Однако есть специальные устройства, внешне похожие на стационарные телефоны. Вы можете использовать их совершенно без участия компьютера, подключив сетевой кабель напрямую к устройству. Современные модели также могут устанавливать соединение Wi-Fi благодаря встроенному модулю. Один из самых популярных VoIP-телефонов — D-Link DPH-150S, показанный на фото ниже.

Для крупных компаний, которые расположены в нескольких смежных комнатах, также потребуется шлюз VoIP. Визуально устройство похоже на обычные роутеры и имеет такой же функционал. Но, кроме того, шлюз VoIP обеспечит оптимальное качество данных и скорость на больших расстояниях для многих подключенных IP-телефонов. Эти устройства поддерживают беспроводную и проводную передачу данных.

Настройка ПК и IP телефонов оборудования

Ростелеком для использования услуг IP-телефонии при выборе варианта работы с компьютером и гарнитурой потребует:

• скачать специальное приложение с официального сайта;
• разархивируйте и установите его;
• введите свой логин и пароль;
• нажав на кнопку дополнительных настроек, введите данные SIP, предоставленные провайдером.

Также в меню настроек вы сможете настроить параметры звука.

Если вы используете VoIP-телефон, вам необходимо:

• подключить устройство к общей сети, в которой находятся другие устройства;
• на компьютере набрать IP-адрес телефона (выглядит как 192.168.10.1), указанный в инструкции к набору;
• введя логин и пароль, откроется домашняя страница, где нужно будет найти карту с настройками SIP;
• введите данные, указанные провайдером;
• сохраните параметры и перезапустите устройство, чтобы активировать их.

Видеоинструкция по настройке D-link DPH-150S:

Настройка

Интернет-телефония от Ростелеком — быстрая и простая, настройки в основном сводятся к банальному подключению к глобальной сети. Затем мы настраиваем программное обеспечение, как любое другое приложение. Вам потребуется ввести IP-адрес программного или аппаратного телефона (он всегда указывается в сопроводительной документации). Далее мы настраиваем индивидуальный SIP, то есть все данные, которые вы получили от провайдера (включая логин и пароль). Проезжаем все это и сохраняем, потом перезагружаем телефон и можно пользоваться. Если вы не покупаете IP-телефон, а будете делать все на ноутбуке, процедура тоже не сложная:

• скачать приложение (программу) с соответствующей страницы Ростелекома, установить стандартным способом;
• укажите логин и пароль, которые потребуются для авторизации в системе;
• введите данные SIP от провайдера в настройках программы;
• при необходимости сделайте другие настройки, в том числе аудио.

В большинстве случаев установка и настройка софтфона не требует глубоких знаний о компьютерах и, как правило, не требуется помощь специалиста. Если вы хоть раз устанавливали приложение на свой компьютер, а это, вероятно, так, то с телефоном вы точно справитесь. Итак, у вас все установлено и настроено, теперь вам следует выбрать тарифный план.

Распространенные проблемы и их решение

Несмотря на современный сервис и качественное программное обеспечение, абоненты иногда сталкиваются с проблемами IP-связи. Наиболее частые жалобы от клиентов — при использовании SIP-телефона в сети Ростелеком отсутствует сигнал «занято», также бывают периодические перебои в звонках, звук во время разговора практически не различим, собеседника не слышно и другие.

Причины таких ситуаций могут быть в плохом интернет-соединении, некачественном оборудовании, использовании Wi-Fi. Для решения подобных задач вам понадобятся:

• проверьте правильность подключения оборудования;
• предоставить доступ к сети;
• координировать работу программы «Клиентская база» с выходом в Интернет;
• перенастроить систему, исключить блокировку устройства по передаче голосовых пакетов;
• просматривать работу сервера;
• определите порты для каждого устройства.

Используя SIP-телефонию Ростелекома, абоненты имеют доступ ко многим функциям от распределения звонков до получения исчерпывающей статистики выполненных подключений. Простое масштабирование сети, привлекательные тарифы и высококачественная передача звука делают цифровую телефонию рентабельным и экономичным решением для больших и малых предприятий, обеспечивая стабильную связь с деловыми партнерами.

Звонки

Многие из нас знают, что междугородние и зарубежные нужно сначала набирать восьмерку, при использовании IP-телефонии все немного иначе. Набираем сначала код страны, потом код города и уже сам номер.

Номер мобильного телефона также начинается с международного префикса, но код города заменяется префиксом оператора. В некоторых случаях для улучшения связи можно набрать «00», а затем ввести номер. Правда, тариф в этом случае будет такой же, как и при международном звонке, но качество намного выше.

Тарифы

«Ростелеком» предлагает действительно очень привлекательные тарифы, но тем не менее это отнюдь не бесплатный сыр. Однако любой тариф, сколько бы он ни стоил, неизменно отличается высочайшим качеством телефонной связи (многие обычные телефоны этим не могут похвастаться) и, по сути, стоит во много раз дешевле традиционной телефонии.

Базовый тариф стоит 400 рублей в месяц. В рамках тарифа заказчик получает работу, то есть даже в базе у вас уже есть готовый небольшой колл-центр. Также можно подключить дополнительные работы, стоимость каждой 41,5 руб. За возможность записи и постоянного архивирования всех разговоров заказчик ежемесячно платит 70 рублей за отдельное рабочее место. У вас будет красивый номер 8800 *, а входящий звонок будет стоить 1,3 рубля за минуту. Что касается исходящих звонков, их стоимость следующая:

• 6 рублей за минуту звонка на городской номер;
• 6 рублей за звонок на мобильный в регионе отправления;
• 75 рублей за звонки на любой российский номер.

Звонки на международные номера тарифицируются по-разному, в зависимости от страны звонка. Цены указаны для столичных покупателей. Чтобы уточнить стоимость услуг для клиентов в других регионах, вам необходимо обратиться в Ростелеком напрямую по линии поддержки. При первом подключении у абонента есть возможность совершенно бесплатно оценить качество услуги — провайдер предлагает еженедельный пробный период.

Можно ли подключить услугу для дома

Новая телефония от Ростелекома ориентирована на коммерческие компании. Поэтому пока нет возможности подключить IP-телефонию Ростелеком для дома. Вместо этого компания предлагает классические локации:

• Безлимитный за 585 рублей в месяц. В абонентскую плату включены дополнительные функции абонентской линии (210 руб.) И базовый объем связи (375 руб.). Основное преимущество тарифа — неограниченное количество минут — клиент не будет платить за время общения.
• Абонент, 375 руб. / Мес. Те же функции, что и безлимитный тариф, но стоимость базового объема связи снижена до 165 рублей.
• Комбинированный. При таком тарифе IP-телефонии Ростелеком для дома нет возможности безлимитного общения, интернет-провайдер предлагает 350 бесплатных минут.
• Во время. Пользователи тарифа платят всего 210 рублей за выделение линии подписки, но других вариантов нет, тарификация поминутная.

Это базовые тарифы Ростелекома на телефонную связь на дом. Обратите внимание, что цены варьируются в зависимости от региона, в котором предоставляется услуга. Если количество минут, выделенных на общение, не было израсходовано в течение месяца выставления счета, они не переносятся на следующий месяц, а истекают.

При заполнении заявки на подключение новой телефонии у клиента есть возможность выбрать для себя подходящие номера. Этот номер будет забронирован в течение 7 дней.

Достоинства и недостатки

За:

• Подходит для предприятий любого размера. Тарифный план предусматривает привлечение разного количества рабочих мест;
• Личный кабинет позволяет интуитивно настраивать функции коммутатора;
• Количество корпоративных клиентов Ростелекома превышает 700. Такое признание на внутреннем рынке говорит о высокой оценке поставщика потребителями;
• Виртуальная АТС доступна во всех тарифных планах.

Против:

• Звонки за границу стоят дороже, чем у большинства конкурентов. Невозможно подключить внешний номер из другой страны;
• Он не работает с факсами.

Масштабируемость

Телефония Ростелеком предполагает эксплуатацию физических устройств, что влечет за собой финансовые затраты. С виртуальным коммутатором вы можете добавить новые номера Ростелекома или изменить общий пакет услуг, что займет около пары минут. Такой подход экономит компании много времени и денег, что очень важно при ведении бизнеса. Популярным вариантом является временное изменение пакета (например, сезонное или в зависимости от деятельности компании). Это явное преимущество перед всеми конкурентами. То есть при действующем контракте вы можете в любой момент сменить подключенный пакет.