Ip-телефония Мегафон: связь для корпоративных клиентов и тарифы для бизнеса

Общая информация

Для начала рассмотрим, что это такое: «Мультифон», Мегафон. Это решение для организации телефонии в компании, позволяющее совершать и принимать звонки через Интернет. Основные возможности сервиса:

• Отсутствие проводов и выделенной телефонной линии;
• Использование IP-телефонии;
• Удобная переадресация звонков;
• Многоканальный номер;
• Возможность установить номер, который будет отображаться во время разговора.

Главная особенность — снижение затрат за счет выгодных тарифов и оптимизации рабочих процессов. Рассмотрим тариф Мегафон «Мультифон-Бизнес:

• Входящий — бесплатно;
• Исходящие звонки на мобильные внутри страны — 1,6 руб. / Мин;
• Исходящие звонки на номера Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и ЦФО — 1 рубль за минуту;
• Исходящие звонки на номера Северо-Западного федерального округа, Приволжья, Урала, Южного и Северного Кавказа — 1,35 руб. / Мин.;
• Исходящие звонки в Сибирский федеральный округ и Дальневосточный федеральный округ — 1,6 руб. / Мин.

В цену включены следующие опции:

• Создание аккаунта;
• Организация телефонии на несколько устройств;
• Возможность работы в многоканальном режиме.

Рассмотрим, как подключить Мегафон «Мультифон» и как отключить нерелевантную услугу.

Особенности Мегафон

Услуга «МультиФон» от оператора связи «Мегафон» ориентирована на корпоративных клиентов. Позволяет за считанные минуты совершать телефонные звонки на рабочее место ваших сотрудников. Список его основных характеристик:

• Никакой дополнительной абонентской платы. Служба заменяет более дорогой стационарный телефонный коммутатор. Это позволит вам с минимальными затратами дозвониться до всех сотрудников;
• Тарификация поминутная. Нет сборок или пакетов. Оплата производится только за реальные минуты передачи;
• Изначально в момент подключения пользователям доступны две линии. Количество можно увеличить до 20. Баланс для них будет таким же;
• Исходящие звонки производятся с использованием любого доступного оборудования. Входящий звонок по умолчанию идет на GSM-устройство. Вы можете настроить услугу так, чтобы звонок шел на определенное SIP-устройство или на все сразу.

Управление виртуальной АТС от МегаФона

Личный кабинет используется для управления VPBX. Здесь добавляются новые пользователи, формируются группы сотрудников, перехватываются записанные телефонные разговоры, настраиваются сценарии распределения звонков. Личный кабинет прост, не вызывает затруднений у администраторов, полностью на русском языке и не содержит темных пятен.

Кроме того, для работы с VPBX предусмотрено фирменное мобильное приложение. Он предназначен для управления базовыми настройками станции, мониторинга производительности сотрудников и просмотра статистики, получения сводной информации о звонках и их прослушивания. Для клиентов МегаФона действует специальное предложение: при установке мобильного приложения один месяц анализа бесплатно. Приложение доступно для устройств Android и iOS.

ВАТС: что за зверь

Аббревиатура АТС. Большинству пользователей, вероятно, не нужны объяснения, все знают, что это телефонный коммутатор, который работает автоматически. Такая станция требует громоздкого и дорогостоящего оборудования, которое обеспечивает еще более дорогую связь по многим каналам и номерам.

К счастью, специалисты разработали современный и недорогой аналог — виртуальную АТС, для которой необходимо прокладывать не десятки кабелей, а только один канал. Зачем нужна такая станция на базе IP-телефонии от Ростелеком, в чем преимущества для предпринимателей?

• Подробная и информативная статистика использования звонков.
• Чтобы исключить необходимость перезвонить, у текущего оператора есть возможность самостоятельно перенаправить собеседника к другому оператору.
• Возможность настройки автоматического голосового меню (интерфейс понятный, гибкий, функциональный).
• Сервис настраивается удаленно.
• Возможность записывать все разговоры для улучшения качества обслуживания.
• В качестве автоматической станции все вызовы на один и тот же номер (для вызывающих абонентов) мгновенно переадресовываются менее загруженным операторам. Это сокращает время ожидания звонящего.
• У каждого сотрудника есть свой короткий номер телефона для внутренней связи на территории компании.
• Возможность создать черный список (защита от телефонных хулиганов), белый список, установить мелодию ожидания и возможность держать клиента в сети.
• Переадресация звонков возможна не только на внутренний номер, но и на мобильный или домашний номер конкретного оператора связи.

В общем, для малого бизнеса АТС значит столько же, сколько полноценная АТС для любой крупной организации. Давайте разберемся, для чего это нужно.

Основные сведения

«Виртуальная АТС» (сокращенно «VPBX») — продукт, предназначенный для корпоративных клиентов, который позволяет оборудовать офис многофункциональным VPBX с возможностью анализа сделанных звонков. Эта услуга предназначена для офисной телефонной связи через Интернет. Это позволяет сотрудникам компании общаться друг с другом без дополнительных затрат, а также общаться с клиентами на выгодных условиях.

Особенности «виртуальной АТС»:

• автоматическое деловое приветствие;
• возможность создания конференц-связи для общения в офисе;
• настраиваемая переадресация звонков конкретному сотруднику или отделу в зависимости от времени суток;
• возможность записи звонков для проверки качества работы сотрудников;
• возможность вести черный список;
• организация IP-телефонии, а именно Интернет-звонки;
• управлять входящими звонками с помощью автоответчика и автоответчика при отсутствии доступных операторов;
• интеграция с CRM-системой для обслуживания и управления клиентской базой.
• короткие внутренние номера для удобного общения сотрудников внутри компании;
• позволит вашей компании объединить офисы в единую IP-сеть, даже если они находятся в разных регионах или странах.

С помощью «Виртуальной АТС» можно настроить автоматическую подстановку номеров для исходящих звонков с SIP:

• региональная замена номера сотрудника или отдела.
• замена номера, присвоенного конкретному сотруднику или отделу;
• замена основного номера компании;

«Виртуальная АТС» не имеет территориальной привязки. Подключив эту услугу к SIM-карте компании, вы можете изменить местоположение своего офиса и установить оборудование по своему желанию. Когда оборудование подключено к Интернету, оно получит те же номера и будет обслуживаться по тем же тарифам.

Оборудование для рабочих мест

Для установки телефонов на рабочем месте можно использовать любое оборудование:

• Компьютеры с установленными софтфонами — подойдет любой SIP-софтфон. Сами компьютеры дополняются наушниками или наушниками с микрофоном.
• Адаптеры VoIP — используются для одновременного подключения одного или нескольких телефонов, у каждой трубки может быть свой номер;
• IP-телефоны любой марки: просты в настройке, позволяют совершать и принимать звонки, не включая компьютер, могут быть интегрированы с беспроводными телефонами и гарнитурами;
• смартфоны с установленными программными телефонами и сотовые телефоны, включенные в коммутатор, также могут использоваться (подходят даже самые простые ноутбуки, поскольку соединение выполняется на уровне сети).

Как это работает

Телефония Мегафон для бизнеса — это отсутствие проводов, решение нового поколения! В основе работы лежит протокол SIP, поддерживаемый некоторыми устройствами, о котором мы поговорим ниже.

Таким образом, общение происходит через Интернет — обычные телефонные линии не используются. Больше не нужно подключаться к АТС, так как технология IP-телефонии реализована в виртуальном пространстве!

Что предоставляет данный сервис

Мегафон или облачный виртуальный коммутатор имеет ряд преимуществ:

• IP-телефония;
• черные списки;
• обработка входящих звонков через меню IVR, автоответчик, автоответчик для уточнения информации, доступной во время деятельности всех операторов;
• короткие номера для внутренней связи между сотрудниками;
• свободное общение между сотрудниками;
• автоматическое деловое приветствие;
• управление экспедированием в разное время суток;
• интеграция с amoCRM, Битрикс24 для бухгалтерии, управления клиентской базой;
• удобная связь с любым номером телефона.
• запись входящих звонков, разговоров для оценки качества работы сотрудников;

Услуги МегаФона

«МультиФон Бизнес» — это простейшая IP-телефония без многих бизнес-функций, присущих виртуальным АТС. Но здесь есть еще несколько полезных функций. Давайте рассмотрим это подробнее.

Внутренняя связь

Звонки внутри услуги на номера SIP ID бесплатны. Каждый абонент подключается к SIP ID модуля «number@multifon.ru», звонки между ними бесплатные. Благодаря этому вы можете наладить бесплатное общение внутри офиса, а также между филиалами. Обратите внимание, что звонки на мобильные номера, связанные с данными SIP ID, оплачиваются как звонки на мобильный телефон.

Дополнительные номера

При звонке клиентам можно использовать дополнительный номер: городской или мобильный. Возможно привязать номер в формате 8-800. Рекомендуется для использования как в небольших, так и в крупных компаниях, так как значительно улучшает имидж. Наличие числа 8-800 воспринимается покупателями как преимущество и повышает доверие. Установите выход так, чтобы он был виден всем участникам звонка.

Номер 8-800 оплачивается по отдельному прейскуранту с тарифами на все входящие звонки. Звонки на 8-800 для абонентов бесплатны.

Многоканальные номера

с обычным мобильным телефоном невозможно работать с более чем одним абонентом — только одна исходящая линия. Есть две линии, но они не работают одновременно. IP-телефония «Мегафон» легко решает эту проблему: с ее помощью можно принимать и совершать до 60 звонков одновременно. Создайте полноценный колл-центр без виртуального коммутатора и получайте положительные отзывы клиентов. При этом сотрудники офиса смогут совершать несколько десятков одновременных исходящих звонков.

Используемое оборудование

Для работы с IP-телефонией можно использовать любое оборудование:

• К ним подключаются шлюзы VoIP любой модели: классические стационарные телефоны, в том числе с беспроводной трубкой. Для этого шлюзы оснащены соответствующими портами FXS;
• IP-PBX: возможность подключения мобильного и офисного телефона для расширенной функциональности.
• Софтфон: Реальная практика показывает, что IP-телефония МегаФон успешно работает практически с любыми приложениями, в том числе с мобильными платформами. Встроенная IP-телефония также поддерживается в смартфонах с операционной системой Android версии 4.0 и выше;
• IP-телефоны любой модели — обеспечивают работу со звонками без использования компьютера. МегаФон поддерживает IP-телефоны десятков производителей. Если у вас возникли проблемы с настройками, обратитесь в Службу технической поддержки — ваши контакты будут указаны ниже. IP-телефоны с беспроводными телефонами особенно доступны по цене. Также к ним можно подключить наушники, что очень удобно при большом потоке звонков от клиентов;

Для настройки оборудования используется онлайн-конфигуратор на сайте МегаФон. Выберите тип устройства и название производителя, получите файл с инструкциями по дальнейшей настройке.

Используемые протоколы сигнализации

В истории общения существует несколько IP-протоколов (типов обслуживания звонков в IP-телефонии), вот несколько:

• H.248 (по назначению аналогичен предыдущему);
• SIP (протокол инициирования сеанса).
• MGCP (протокол управления мультимедийным шлюзом);
• H.323;

IP-телефония на платформе UIS поддерживает сигнальный протокол SIP, на сегодняшний день он является наиболее гибким, перспективным и наиболее часто используемым в мире для телефонных разговоров в Интернете.

Виды IP-телефонии от МегаФон

IP-телефония — это соединение не с телефона, а через Интернет. Принцип работы заключается в преобразовании голосового сигнала в цифровой сигнал, который поступает к получателю, а затем преобразуется обратно. Таким образом можно передавать не только голос, но и изображения, видео, текст и т.д.

При входящем звонке звонок отображается на всех устройствах, на которых запущено приложение. После ответа на вызов с одного устройства он автоматически восстанавливается для остальных.

Преимущества IP-телефонии:

1. Низкая стоимость звонков, особенно это заметно при междугородних звонках.
2. Безопасное соединение, защищенное от подслушивания.
3. Не привязан к получателю. Даже когда вы идете в другое место, вы можете использовать свой номер, нет необходимости повторно подключаться.
4. Можно использовать с любого типа устройства: телефона, планшета, компьютера и т.д.
5. также вы можете подключить услуги: переадресация звонков, конференц-связь и т.д.
6. Такой вид связи удобен для компаний, так как соединяет филиальную сеть, удаленные офисы и т.д.

Для работы с IP-телефонией можно использовать любое оборудование:

• IP-телефон любой модели, к которому можно подключить гарнитуру;
• софтфон или софтфон;
• VoIP-шлюз любой модели, к которому подключены обычные стационарные телефоны, а также беспроводные телефоны;
• IP-PBX: оборудование позволяет совмещать мобильную и офисную телефонию для достижения расширенной функциональности.

eMotion МультиФон

eMotion — это операторская услуга, позволяющая совершать звонки и отправлять SMS-сообщения из любой точки мира, даже тем пользователям, которые не подключены к этой услуге. Приложение работает через беспроводной или мобильный Интернет. Номер пользователя сохраняется в настройках сервиса, поэтому создавать дополнительные аккаунты не нужно, оплата производится с мобильного аккаунта.

Стоимость звонков не зависит от местонахождения абонента, SMS бесплатны. Приложение работает при подключении к Интернету и позволяет совершать и принимать звонки.

Какие услуги включены в приложение:

1. Звоните на любой номер МегаФона.
2. Отправляйте сообщения, фотографии, видео и данные о местоположении.
3. Синхронизация списка контактов в телефоне.
4. Запись и прослушка телефонных разговоров.
5. Настроить входящие звонки и сообщения.

Для подключения к услуге вам необходимо зарегистрироваться в приложении eMotion.

МультиФон-Бизнес

Организуя офисную работу, бизнес невозможен без телефонной связи. «МегаФон» позаботился о своих клиентах и ​​предложил выгодную услугу «Мультифон Бизнес». Для подключения вы должны быть или стать корпоративным клиентом МегаФона.

Преимущества общения в:

• хорошее качество;
• не имеет абонентской платы;
• получать вознаграждения за ежемесячные платежи;
• быстрое реагирование на возникающие проблемы;
• выгодные ставки;
• защита от прослушки;
• возможность принимать звонки на любом устройстве;
• возможно подключение дополнительных услуг;
• есть система электронного документооборота;
• есть возможность настроить короткие номера для связи сотрудников организации;
• унификация телефонных номеров.

Для организации IP-телефонии в офисе должны быть любые средства связи: IP-телефон, АТС или компьютер, а также Интернет.

SIP Trunk МультиФон Бизнес

Это негосударственная услуга, доступная большинству предприятий. Услуга включает расширенный базовый набор «МультиФон», который позволяет подключать голосовое оборудование клиента к IP-сети.

Обычно в качестве голосового оборудования используется телефонный коммутатор или контакт-центр клиента. Для активации данной услуги необходимо сначала подключиться к МегаФону, а также подключиться к частной сети передачи данных МегаФон».

SIP Trunk — это тип соединения, при котором голосовые сообщения обмениваются только между предварительно определенными статистическими числами.

Регистрация аккаунта здесь не требуется.

При подключении данной услуги специалисты компании и заказчик заранее согласовывают IP-адрес голосового оборудования клиента и IP-адрес на стороне МегаФона. После организации этих каналов и физического подключения клиент указывает IP-адрес голосового оборудования и настраивает маршрутизацию вызовов на IP-адрес МегаФона».

Эта услуга подходит для крупных корпоративных клиентов. Для его подключения необходимо обратиться в отдел МегаФон.

Сравнение технологий IP телефонии

Параметры	МультиФон (для физических и юридических лиц — работает по умолчанию)	МультиФон Бизнес (для юридических лиц — индивидуальная настройка)	SIP Trunk MultiFon (для юридических лиц — индивидуальная настройка)
Количество одновременных звонков со счета	Только 2	По умолчанию — 2. Расширяется до 60 по индивидуальному запросу клиента.	Максимальный лимит не регламентирован.
Требования к подключению	Интернет	Интернет	Только по каналу подключения к выделенной частной сети МегаФон (VPN L2).
Поддержка протоколов, спецификаций	VoIP / SIP	VoIP / SIP	VoIP / SIP E1 / PRI ISDN
Подключение к услуге	USSD команда	USSD-команда или обратитесь в службу поддержки корпоративных клиентов	Обратитесь в службу поддержки корпоративных клиентов

Как войти в личный кабинет АТС Мегафон

Личный кабинет — это онлайн-кабинет абонента, где юридическое лицо может проверять баланс лицевого счета, управлять дополнительными услугами, настраивать интеграцию с CRM, добавлять номера телефонов в черный список, просматривать статистику звонков и многое другое. Однако перед тем, как управлять АТС в облаке, необходимо войти в личный кабинет пользователя.

Для этого перейдите на официальный сайт vats.megafon.ru и откройте вкладку «Моя учетная запись», которая находится в правом верхнем углу. Вы также можете перейти прямо по адресу. На экране появится лаунчер для входа в личный кабинет пользователя облачной АТС. Для входа в систему вам необходимо ввести следующие данные пользователя:

• телефонный доступ или VPBX;
• пароль.

вам необходимо ввести номер, на который зарегистрирована функция VPBX.

Все данные указываются при подключении облачной телефонной станции. При необходимости пользователь может получить пароль, щелкнув определенную вкладку и выполнив все инструкции на сайте.

Стоимость услуги

IP-телефония Мегафон подключается абсолютно бесплатно! За предоставление и подключение услуги дополнительная плата не взимается.

• Вы оплачиваете услуги связи согласно правилам вашего тарифного плана — только исходящие звонки;
• Входящие звонки всегда бесплатные — это еще одно преимущество технологии.

Есть еще один отличный бонус к IP-телефонии. Если вы пользуетесь телефоном только изредка, в небольшом количестве, вам не придется тратить лишние деньги! Оплачиваются только ретроспективно оказанные услуги, то есть исходящие звонки по установленному тарифу.

Абоненты не платят за активацию и деактивацию услуги, нет даже абонентской платы. Входящие звонки бесплатные. Вам останется только заплатить за звонки и обмен данными. Тарифы на исходящие звонки устанавливаются в зависимости от географического положения, например, номеров мобильных телефонов в России, городских номеров и т.д. От 1 руб / мин.

Для оплаты связи достаточно оперативно пополнить баланс номера, к которому подключена услуга «МультиФон».

Вариант условно-бесплатный. Если абонент заметил, что баланс слишком быстро заканчивается, необходимо проверить все услуги, которыми он пользуется от МегаФона.

не исключено, что плата будет взиматься за что-то неучтенное, поэтому точная настройка поможет.

Клиент посещает интерактивный «Сервисный гид» в Интернете.

Пароль доступен после отправки сообщения на номер 000105.

В этом случае в текстовом поле набирается 41. Зайдя в систему, абонент ознакомится со всеми подключенными услугами, подписками и сможет отключить те, за которые взимается плата вне его контроля.

также есть возможность отправить запрос * 105 # на адрес оператора Мегафона и получить все подключенные услуги, приложения на экране с их стоимостью.

Третий способ — отправиться в салон связи, где клиента будут обслуживать консультанты.

Тарифы

НДС «Мегафон» имеет разную стоимость в зависимости от конкретной ставки. Всего есть три предложения.

Возможно подключение IP-телефонии с возможностью быстрого доступа к «Виртуальной АТС» от оператора МегаФон, услуга предоставляется с ежемесячной абонентской платой. Он будет отличаться от количества сотрудников, для которых выполняется подключение:

• За 3000 руб. / Месяц Подключите 30 телефонов с базовыми функциями (за каждое дополнительное рабочее место доплата 100 рублей, а за возможность записи разговоров — 2500 рублей в месяц).
• На 1800 руб. / Месяц Подключите 15 телефонов с базовыми функциями (за каждое дополнительное рабочее место доплата 150 руб., А за возможность записи разговоров — 1500 руб. В месяц);
• За 1000 руб. / Месяц Подключите 7 телефонов с базовыми функциями (за каждое дополнительное рабочее место доплата 200 руб., А за возможность записи разговоров — 1000 руб. В месяц);

Дополнительные возможности: подключение аналитических программ для оценки эффективности работы с клиентской базой или интеграция с CRM — 500 руб. / Месяц

Если вы еще не пользовались МегаФоном, вы можете подключиться в тестовом режиме в течение двух недель без абонентской платы, вы платите только за исходящие звонки.

Стоимость звонков разная: в вашем регионе дешево, междугородние звонки дороже. Все ставки указаны в описании. Тарифы на интернет-звонки дешевле стандартной телефонии, что делает ее выгодной. Вызовами также можно управлять, что невозможно со стационарными телефонами. Вся подробная информация о стоимости минут доступна на сайте МегаФон.

Базовый

• 200 рублей за каждого нового сотрудника;
• Запись разговора — дополнительно 1000 руб.
• Ежемесячная абонентская плата — 1000 рублей;
• Включает 7 сотрудников;

Средний

• 150 рублей на нового сотрудника;
• Запись и хранение разговоров — 1500 руб. / Месяц
• Абонентская плата — 1800 руб. / Месяц;
• 15 человек;

Полный

• 100 рублей доплаты за каждого нового человека;
• 3500 руб. За запись и архивирование разговоров.
• 3000 рублей в месяц;
• Доступ для 30 сотрудников;

Меры анализа и интеграции по каждому тарифу — дополнительно 500 рублей в месяц.

Рассчитать цену с учетом специфики работы вашей компании вы можете на официальном сайте оператора. Укажите количество сотрудников и выберите необходимые дополнительные функции:

• Запись разговоров.
• Анализы;
• Интеграция с CPM;

Вы можете запросить недельный пробный период, чтобы оценить возможности облачной АТС Мегафон.

Другие подробности

Вывод средств, который используется для оплаты программы «Мультифон» за оказание услуг, происходит с привязанного к опции номера оператора «Мегафон» (на едином счете). Опцию можно получить в 2-х вариантах: «Полная» и «Легкая».

Второй работает сразу после регистрации клиента.

Работая через Интернет и через поставщика услуг связи, эту опцию не только легко загрузить и активировать.

Он также используется для бизнеса и имеет следующие преимущества:

• Видеозвонки, бесплатный чат, подключение к любому телефону на выгодных условиях.
• Настройки позволяют записывать разговоры, добавлять звуковые эффекты.
• Multifon работает с любой операционной системой компьютера: Windows 7, Vista и XP.
• Входящие звонки принимаются на компьютер или мобильный телефон, а также одновременно (или параллельно).
• Звонки в роуминге очень полезны, поскольку они используют интернет-трафик.

Узнав, что такое Мультифон и для чего он нужен, можно начинать пробовать его использовать.

Как подключить услугу

Если вас интересует IP-телефония Мегафон, вам стоит ее подключить! Услуга активации бесплатна — вам необходимо сделать следующее:

• Откройте личный кабинет на официальном сайте оператора;
• Найдите тарифный план «Мультифон Бизнес» в соответствующем разделе;
• Нажмите кнопку «Подключить;

• Укажите личные данные, способы связи, заполните поле с номером лицевого счета;
• Оставьте заявку на подключение и ждите обратной связи от специалиста!

Вы получите точную информацию по IP-телефонии за считанные минуты: с вами свяжется представитель оператора и согласовывает конфигурацию оборудования.

Какие устройства необходимы для реализации IP-телефонии Мегафон?

• Компьютер для установки специального софтфона;
• IP-телефон или IP-шлюз.

Для совершения звонков можно использовать практически любую технику: ноутбук или настольный компьютер, мобильный телефон или факс, городской телефон.

Для активации услуги IP-телефонии необходимо сначала подключиться к МультиФон Бизнес. Сделать это можно несколькими способами:

1. Наберите USSD * 137 # команду#.
2. Отправьте SMS на номер 1117.
3. Войдите в личный кабинет МегаФона.
4. Через портал МегаФон Бизнес.
   

Для корпоративных клиентов подключение происходит в офисе продаж.

Для подключения к услуге новым абонентам необходимо заполнить заявку на подключение на официальном сайте или в офисе оператора. Это бесплатно. После подтверждения подключения абоненту высылается идентификационный номер и пароль.

USDD-команда

Если заказчик решит подключиться к облачной АТС от МегаФона с помощью команды USDD, наберите номер быстрого подключения * 993 * 521 #. Это нужно делать с мобильного телефона, зарегистрированного на юридическое лицо, потому что облачная АТС будет подключена именно к этому абоненту. После ввода команды USDD пользователю необходимо будет пройти процедуру активации услуги, это действие займет не более 5 минут. Затем будет подключен VPBX.

SMS

При заполнении заявки через SMS юридическое лицо должно отправить текстовое сообщение с кодом от 521 до 8993. SIM-карта также должна быть на имя компании-абонента, как и в случае подключения через команду USDD. После отправки сообщения пользователь должен активировать услугу, ответив на SMS от оператора мобильной связи.

Настройка и управление

Для создания учетной записи МультиФон необходимо:

1. Запустите приложение Zoiper Softphone.
2. После того, как появится стартовое меню с набором номера, выберите пункт «Настройки».
3. В появившемся окне настройки программы выберите раздел «Учетная запись».
4. Список учетных записей должен быть пустым. Чтобы добавить его, нужно выбрать функцию в верхнем левом углу экрана.
5. В открывшемся окне для создания учетной записи выберите опцию SIP.
6. Далее вам необходимо настроить параметры вашей учетной записи, которые позволят вам пользоваться услугами MultiFon. Сюда входят: номер абонента, хост, пароль для услуги МультиФон и т.д.
7. После того, как вы заполнили все поля, нажмите кнопку «Сохранить».

Если все сделано правильно, в поле учетной записи появится зеленая галочка, а в поле для создания сообщения появится номер абонента.

Все IP-телефоны поддерживают функционал виртуальной АТС, присутствует возможность передачи и удержания звонков. Для записи входящих и исходящих соединений есть функция «Регистратор звонков».

Стационарные телефоны могут работать одновременно с сотовыми телефонами.

Вот пример: у сотрудника компании установлена ​​SIM-карта компании и доступен стационарный телефон. В этом случае входящий звонок поступит на мобильный и рабочий телефон одновременно. Это удобно, потому что сотрудник может взять трубку, даже если его нет на рабочем месте, ведь мобильный телефон можно носить с собой.

Управлять функциями МультиФон можно в личном кабинете. Чтобы получить к нему доступ, вам необходимо заполнить заявку и отправить ее по факсу или электронной почте в салон МегаФон. После этого на мобильный телефон будет отправлен пароль для входа в систему.

Личный кабинет предлагает своим подписчикам множество возможностей:

• контролировать стоимость услуг связи, их оплату;
• получение отчетных документов в электронном виде;
• управление лимитами расходов;
• информация о сопутствующих услугах;
• учет номеров, присвоенных сотрудникам;
• изменять тарифный план, управляя им;
• подключение и отключение дополнительных услуг;
• управление отгрузкой и т д.

Вы можете установить способ приема звонков, набрав * 137 # и нажав кнопку звонка. Здесь вы можете быстро настроить, как принимать звонки: на SIM-карту, на Мультифон или на SIM-карту и мультифон. Вы можете отключить эту услугу, запросив с того же номера * 137#.

Как отключить «Мультифон» на МегаФоне

Деактивировать услугу можно двумя способами:

1. Отправив запрос оператору связи. Для этого наберите * 137 #. После этого на экране появится меню, в котором можно выбрать пункт «Отключить».
2. В личном кабинете. Для этого вам необходимо авторизоваться на сайте компании и зарегистрироваться в личном кабинете. Перейдя в нужный раздел, вы можете отказаться от ненужных услуг.

Интернет-телефония — удобная услуга для пользователей не только компаний, но и частных лиц. Для подключения услуги от «МегаФон» необязательно идти в штаб-квартиру компании, достаточно быть абонентом. Все настройки для активации и деактивации можно произвести, позвонив на короткий номер или в личном кабинете.

Преимущества и недостатки интернет-телефонии МегаФон

Интернет-телефония — отличный вариант для малого, среднего и крупного бизнеса, а также для частных лиц. И наоборот, выделенная телефонная линия обязательна для офиса или компании. Даже в отпуске или в командировке можно взять с собой интернет-телефонию и всегда быть на связи.

Преимущества	Недостатки
Хорошее качество связи везде. Это очень удобно для деловых разговоров, встреч и т.д. Стабильное и качественное общение — важная составляющая имиджа компании	Дорогое оборудование для создания такого вида связи
Высокий уровень сервиса. Каждый покупатель получает хорошую связь по доступной цене. Сотрудники компании оперативно решают любые возникающие проблемы. Обратиться в сервисный центр можно через оператора	iP-PBX требует наличия компьютера. Здесь возможны периодические отказы диска и других компонентов
Удобные и выгодные тарифы. Звонки на городские и мобильные номера недорогие, входящие звонки бесплатные. Подключение к услуге бесплатное	Сложность в начальных настройках
Защитите свой телефон от подслушивания. Обмен данными гарантирует конфиденциальность информации. Но нормальное телефонное общение не может гарантировать безопасность переговоров	Могут возникнуть сложности при добавлении новых абонентов, удалении старых, смене оператора и т.д. Здесь не обойтись без помощи квалифицированного специалиста
Наличие дополнительных услуг. Например, идентификатор входящего звонка, возможность переадресации звонка, конференц-связь и т.д. Вы можете принимать звонки по телефону или через планшет, ноутбук	Коммутатор изначально запрограммирован, в процессе работы возможны сбои, ошибки и т.д. Это может привести к неправильной маршрутизации звонков, путанице и т.д.
Система электронного документооборота. Интернет-телефония позволяет сохранять бумажные документы, организовывать их отправку и получение	Из-за большой загруженности линии связи возможны поломки, аномалии, плохое качество звука, отключения и т.д.

Эта услуга идеально подходит для компаний, чьи клиенты и партнеры находятся в разных городах. Они могут установить короткие коды внутри компании, а также сэкономить на телефонных расходах. В качестве бонуса: возможность унифицировать номер телефона, т.е выбрать единые номера для сотрудников из разных регионов.

Плюсы и минусы МегаФон

Мы вынесли достоинства и недостатки IP-телефонии МегаФон в отдельный блок в виде таблицы:

Преимущества	Недостатки
Звонки по низким ценам по России и миру. IP-телефония стоит недорого, так как общение происходит через Интернет-каналы. Например, звонки в Канаду стоят 0,91 руб. / Мин., А традиционная мобильная связь от МегаФона — 79 руб. / Мин. (Направление «Другие страны»). Не менее дешевы и внутрироссийские звонки — от 0,9 руб. / Мин. В зависимости от направления и тарифных опций.	Большинство отзывов указывают на то, что IP-телефония периодически дает сбой: соединение не устанавливается, звонки сбрасываются, соединение с сервером отсутствует. Хорошая новость в том, что сбои проходят так же быстро, как и появляются.
Простота подключения и использования: не нужно писать заявки и ждать 2 недели прокладки телефонной линии. IP-телефония подключается мгновенно, быстро настраивается и практически сразу становится доступной для использования — просто установите оборудование или программный телефон.
Полная IP-телефония для офиса без использования виртуальной АТС. Он позволяет подключать номера 8-800 и поддерживает входящие / исходящие звонки в многоканальном режиме. Услуги доступны физическим и юридическим лицам
Множество специальных предложений от партнеров для корпоративных клиентов: для них подготовлены банковские счета на выгодных условиях, доступ к CRM, купоны на бесплатную рекламу в Яндекс.Директе, доступ к сервисам поиска сотрудников, пакеты услуг по запуску вашего корпоративного сайта и многое другое более. Кроме того, абоненты юридических лиц получат скидки до 10% на покупки в интернет-магазине «МегаФон.

Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон

Преимущества	Недостатки
Дешевые звонки по России и миру при использовании тарифного плана «МультиФон Бизнес» даже с гарантированной ежемесячной оплатой.	Сценарии обработки сложных вызовов не могут быть настроены.
Большой выбор прямых номеров во всех регионах России и номеров формата 8-800 для организации горячей линии. Кроме того, пользователи могут покупать несколько номеров одновременно в разных регионах, например, в Москве, Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде для работы с местными клиентами.	Низкое качество техподдержки, о чем свидетельствуют отзывы. Пользователи сообщают, что решение некоторых проблем может занять до месяца.
Возможность подключения мобильных номеров МегаФона и простых SIP-телефонов (в том числе софтфонов) к VPBX. Эта функция позволяет контролировать все телефоны в компании.	подключить международные номера в рамках VPBX невозможно — это необходимо компаниям, работающим не только в России, но и за рубежом. Если вам нужна телефония с возможностью приобретения международного номера, рекомендуем обратиться в Zadarma.
Бесплатная переадресация звонков на корпоративные номера МегаФона, принадлежащие компании, но не подключенные к коммутатору.