Ip-телефон для офиса: преимущества и недостатки

Совершенствование бизнеса

Основная функция IP-телефонии — это, конечно же, офисная телефония. Кроме того, установка телефонов выполняется быстро, а соединение надежное, бесперебойное, без помех и эха, а также не зависит от расстояния между абонентами. Кроме того, это очень выгодно, особенно для междугородних и международных звонков, так как цена этих звонков в любом тарифе намного ниже, чем у обычной аналоговой связи.

Кроме того, интернет-телефония оснащает офис лучшими услугами и дает возможность:

• Подключение многоканального стационарного телефона к офису
• Переадресация звонков операторам, которые в данный момент свободны
• Настроить различные сценарии обработки вызовов
• Создание и настройка голосового меню
• Забудьте о географической привязке

Телефонизация на базе виртуального коммутатора позволяет создать корпоративную телефонную сеть. Внутри компании сотрудники могут звонить друг другу бесплатно, а сеть легко масштабируется и не ограничивает количество пользователей. Главное — выбрать подходящий тариф. Таким образом, все дочерние компании и фрилансеры будут вовлечены в общий рабочий процесс. Для дополнительного удобства вы можете использовать короткую нумерацию и единые номера для каждого офиса.

Что такое IP-телефония

Проще говоря, IP-телефония — это Интернет-телефония. Не требует прокладки телефонных линий по интернет-каналам любого провайдера. Услуги IP-телефонии предоставляют SIP-операторы. Абонентам доступен любой вид звонка:

• Внутри сети: очень часто звонки бесплатные, потому что проходят исключительно через Интернет;
• В других сетях они могут быть бесплатными или платными, все зависит от выбранного SIP-оператора;
• Междугородняя и международная связь: операторы SIP позволяют совершать звонки в любом направлении.

IP-телефония — это область низких цен на звонки в любую страну мира. Звонки по России стоят от 1 до 2 руб. / Мин., А по миру еще дешевле — от 0,5 руб. / Мин. Помимо поминутных тарифных планов, абонентам предлагаются пакетные тарифы, где каждая минута стоит еще меньше — всего несколько копеек. Такие тарифные планы востребованы не только у крупных компаний, но и у физических лиц.

Подключение IP-телефонии занимает максимум несколько минут: это время, необходимое для регистрации учетной записи у выбранного оператора. В случае подключения традиционного телефона придется ждать несколько дней, чтобы провести телефонную линию (если это технически возможно. Если говорить об IP-телефонии, то достаточно мобильного Интернета, доступного почти повсюду в стране.

Как работает IP-телефония

Датой появления IP-телефонии считается 1999 год, когда в мире появился протокол Session Initiation Protocol (SIP). Он многофункциональный: позволяет совершать голосовые вызовы, отправлять текстовые сообщения, отправлять файлы, организовывать видеозвонки и даже играть в онлайн-игры. Протокол устанавливает связь между двумя устройствами, затем идет кодирование и передача голоса с использованием общепринятых кодеков.

В сетях IP-телефонии каждому абоненту присваивается тип телефонного номера — это так называемый SIP ID, длина которого в среднем составляет от 5 до 9 символов (возможно, больше). Звонок абонентам осуществляется через SIP ID, как на обычный телефонный номер. Для идентификации абонентов в сети SIP предусмотрен соответствующий сервер. Другой сервер отвечает за определение местоположения пользователя. Также в сети есть сервер ретрансляции.

При вызове запросы отправляются на сервер пересылки и сервер определения местоположения. Последний определяет, где в данный момент находится абонент и какой у него IP-адрес. Впоследствии система устанавливает соединение между двумя абонентами. При исходящем звонке на стационарный телефон устанавливается соединение со шлюзом, подключенным к телефонным сетям общего пользования, после чего соединение устанавливается через городскую АТС.

В самом деле, IP-телефония намного сложнее, но наши инструкции предназначены для тех, кому нужны объяснения на ощупь».

Суть IP-телефонии заключается в соединении двух пользователей через Интернет. Для этого оборудование обоих пользователей должно быть включено и подключено к Интернету для установления соединения. А серверы SIP-оператора играют роль обычной телефонной станции, способной подключать абонентов SIP, абонентов мобильной и фиксированной связи (город.

При необходимости абоненту IP-телефонии можно дозвониться с мобильного или стационарного телефона. Это делается двумя способами:

• Через городские шлюзы: сначала набираем номер шлюза, а после ответа — SIP ID абонента. Например, +7 (0000) 111-11-11 доб. 1 2 3 4 5 6;
• На виртуальный номер — приобретается абонентами IP-телефонии и представляет собой обычный городской номер, на который можно позвонить из любой точки мира.

Абоненты IP-телефонии звонят друг другу по SIP ID без добавочных номеров.

Преимущества и недостатки IP-телефонии

Рассмотрим основные преимущества и недостатки такого популярного вида связи, как IP-телефония. Мы представили плюсы и минусы в единой таблице:

Преимущества	Недостатки
Доступность для частных клиентов и компаний. Любой желающий может пользоваться IP-телефонией и без долгих ожиданий: просто зарегистрируйте аккаунт и настройте оборудование. Кроме того, некоторые операторы SIP предлагают возможность совершать звонки через браузер без дополнительных устройств.	Зависимость качества передачи голоса от пропускной способности используемого Интернет-канала. Звонки можно прерывать при увеличении скорости. Также не получится звонить без интернета — в крупных компаниях эта проблема решается за счет использования резервных интернет-каналов.
Возможность доступа к SIP-сети через любое оборудование — это многочисленные IP-телефоны, VoIP-шлюзы с портами FSX для подключения обычных телефонов, смартфонов и планшетов на базе любой операционной системы, компьютеров с установленными программными телефонами (софтфоны SIP). При использовании компьютера он должен быть интегрирован с микрофоном и наушниками.	Необходимость покупки виртуальных номеров для приема звонков из PSTN и мобильных сетей без добавочных номеров. Размер абонентской платы — от 120 руб. / Мес. В зависимости от оператора.
Может работать через любой интернет-канал. Минимальная рекомендуемая скорость составляет 256 кбит / с на канал, но в действительности голос передается бесшумно на более медленных скоростях, вплоть до 96–128 кбит / с. Это открывает возможность ведения телефонных разговоров через мобильный интернет — достаточно подключить к мобильному телефону тариф с интернет-пакетом.	Отсутствие поддержки отправки и приема факсов от некоторых операторов. Это слишком сильное сжатие голосового трафика, делающее невозможным передачу факсов.
Отсутствие географической привязки: абоненты IP-телефонии могут свободно перемещаться по планете, используя мобильный Интернет или общедоступные точки доступа Wi-Fi. Благодаря этому можно легко перемещать офисы с одного места на другое — в случае традиционной телефонии это было бы невозможно.

Оборудование для IP телефонии

Что касается телефонного оборудования на рабочем месте, то здесь используются:

• Компьютеры и ноутбуки с установленными IP-софтфонами (например, 3CX Phone или Zoiper). Добавьте к своему ПК профессиональную гарнитуру с хорошим микрофоном — и вы получите в свое распоряжение полноценное рабочее место оператора call-центра;
• IP-телефоны: Самым простым из них является Grandstream GPX1610, оснащенный проводной трубкой, системой громкой связи, телефонной книгой на 500 номеров и разъемом для подключения проводной гарнитуры. При необходимости можно использовать более совершенные телефоны — с дополнительными панелями быстрого набора, портами для подключения к городской телефонной сети, большим информационным дисплеем и беспроводными трубками;
• Адаптеры VoIP — используются для одновременного подключения одного или нескольких телефонов, каждый из которых работает со своим собственным SIP ID;
• Смартфоны и планшеты с установленными на них софтфонами.

При использовании виртуальной АТС мобильные телефоны могут быть подключены по технологии FMC — абонентам предоставляются специальные SIM-карты, подключенные к АТС с полноценной записью разговоров и прямым офисным номером.

Гарантией качественной работы IP-телефонии в офисе является использование профессионального сетевого оборудования, способного работать в условиях высоких нагрузок.

Этапы подключения и настройки офисной телефонии

Подключение начинается с подписания договора с выбранным SIP-оператором. Впоследствии бизнес-клиенту назначается учетная запись с привязанной к ней личной учетной записью. Есть два способа использования телефонии:

• Вместо стационарного или мобильного телефона используется один или несколько телефонов с индивидуальными виртуальными номерами. Услуги АТС не подключены;
• В составе виртуального коммутатора — в офисе устанавливаются телефоны, подключенные к виртуальной телефонной станции. Каждая рабочая станция получает внутренний SIP ID для бесплатного интеркома и мгновенного набора по коротким номерам.

Второй способ предполагает создание виртуальной АТС. Создавайте пользователей в виде SIP-идентификаторов и паролей — эти данные записываются на IP-телефоны и программные телефоны на рабочем месте. Они также внедряются в смартфоны мобильных сотрудников.

В этом же виртуальном коммутаторе настраивается распределение звонков внутри компании, формируются группы абонентов, CRM настраивается на запись обращений клиентов, настраиваются правила переадресации, подключаются федеральные номера и номера 8-800 с дальнейшим назначением на определенные рабочие места. При необходимости настраивается голосовое меню, удовлетворяющее абонентов при подключении к компании. После настройки виртуального коммутатора и рабочих станций офис полностью готов к работе.

Подключение IP-телефонии — выбираем провайдера

При выборе оператора IP-телефонии руководствуйтесь:

• По скорости подключения: занимает 15 минут, но некоторым провайдерам удается продлить этот несложный процесс на несколько дней;
• Для тарифных планов — оцените стоимость междугородных и международных звонков, найдите наиболее подходящие варианты;
• Что касается стоимости услуг виртуальной АТС на рабочее место: многие провайдеры предоставляют УАТС бесплатно, у некоторых фиксированная ставка за рабочее место. Уточняйте детали и подключайтесь.

В этом плане провайдер Zadarma хорош: стоимость звонков 0,54 руб / мин, виртуальный коммутатор подключается бесплатно и доступен на всех тарифных планах, подключение занимает не более нескольких минут. Более того, ничто не мешает вам подключиться к Zadarma как физическому лицу и насладиться всеми прелестями IP-телефонии и виртуальных АТС. В качестве альтернативы рассмотрите Telphin или Sipnet.

Кто представлен на рынке?

• Telfin, Mango Office, UIS telephony, Zadarma, Sipuni — пионеры в сегменте IP-телефонии. Эти компании первыми провозгласили эффективность Интернет-коммуникаций и несли новые технологии в массы.
• Мегафон, Билайн, МТС — представители сотовой связи, которые диверсифицировали спектр своих услуг и начали активно подключать IP-телефонию к бизнес-клиентам.
• Ростелеком, МТТ, Яндекс Телефония, WestCall, Зебра Телеком — операторы связи на рынке комплексных услуг связи. Основными услугами, на которых специализируются эти компании, являются аналоговая и IP-связь, доступ в Интернет и платные телеканалы.

Телфин

Общий счет
4,6 балла

Российский провайдер IP-телефонии работает на рынке более 15 лет. Ключевым решением компании является виртуальный коммутатор Telfin.Office. Стоимость услуги — от 790 рублей в месяц на 4 пользователя.

Дополнительные возможности виртуальной АТС: FMC, мониторинг звонков, телефонная книга, оценка качества телефонных разговоров, анализ речи, пропущенные звонки, автоинформатор, мониторинг звонков.

Основное отличие от конкурентов — большое количество бесплатных услуг, уже включенных в базовый функционал виртуального коммутатора: подключение дополнительных номеров, конференц-связь, идентификатор вызывающего абонента, голосовая почта, запись и хранение до 1000 минут разговоров, статистика и журнал вызовов, API интеграции приложений, IVR, очереди и сценарии звонков.

База данных Telfin содержит 69 городов и 38 стран мира, номера которых привязаны провайдером. Кроме того, компания предлагает виртуальные мобильные номера для Москвы и Санкт-Петербурга, номера 8-800. Стоимость подключения виртуального номера — 500 рублей, абонентская плата — 150 рублей в месяц.

В рамках тарифного плана «Поминутно» стоимость звонков на городские номера составляет 45 копеек за минуту, на мобильные — от 1 руб. 95 копеек за минуту. Стоимость звонков можно снизить, подключив специальный пакет минут или тарифные опции.

Zadarma

Общий счет
3,4 балла

Компания работает на рынке IP-телефонии с 2006 года. Отличается низкой стоимостью звонков. 1 минута разговора на городской номер РФ — от 44 копеек. Звонки на мобильные номера — от 1 руб. 65 копеек за минуту.

Провайдер предлагает номера в 100 странах мира, а также мобильные телефоны и номера в коде 8-800. Многие виртуальные номера подключаются бесплатно, абонентская плата составляет 140 рублей в месяц.

В зависимости от тарифа меняется стоимость подключения к виртуальному коммутатору. При использовании минимального тарифного плана «Стандартный» пользователь получает бесплатную виртуальную АТС на 30 пользователей. Главное условие — регулярное пополнение баланса счета.

В стоимость коммутатора входит: IVR, прием и перехват звонков, запись звонков, переадресация звонков, автоответчик, автоответчик, статистика звонков, открытый API для интеграции решения. Информация через SMS подлежит оплате.

Mango Office

Общий счет
4 балла

Один из лидеров российского рынка IP-телефонии с 18-летним опытом. В целом компания предлагает около 200 услуг связи, которые особенно впечатляют клиентов. Получается, что любую услугу может подключить один провайдер. Есть условие, многие из этих услуг платные.

Таким образом, в базовом функционале виртуальной АТС компания предлагает всего 50 функций. Стоимость услуги в этом случае составляет 685 рублей в месяц на 3 пользователей. IVR, запись и архивирование звонков, скрипты распределения звонков также платные. Возможность подключения к сторонним номерам АТС присутствует только в самых премиальных тарифных планах.

К преимуществам компании можно отнести своевременное общение с круглосуточной техподдержкой, предлагающие виртуальные номера для 75 городов России. Все номера подключаются бесплатно. В зависимости от категории стоимость услуги варьируется от 150 рублей в месяц. Подключение номера — от 890 руб. Важно отметить, что номера иностранных телефонов не представлены в базе данных провайдера.

Стоимость звонков по России — 45 копеек за минуту, стоимость звонка на мобильный номер в РФ — от 1 руб. 45 коп. При этом провайдер устанавливает минимальную ежемесячную плату для пользователей — 2500 руб. Если размер ежемесячного платежа уменьшается, стоимость звонков увеличивается.

MCN Telecom

Общий счет
4 балла

Оператор фиксированной связи и оператор виртуальной мобильной связи работают на российском рынке с 2000 года. Компания предлагает виртуальный коммутатор в 4 тарифах. Бесплатный пакет можно активировать для 3 пользователей.

Каждая дополнительная услуга подключается за дополнительную плату. Так, абонентская плата на FMC составляет 99 рублей в месяц, подключение номеров сторонних операторов — 199 рублей в месяц, регистрация звонка — 399 рублей в месяц.

Компания предлагает виртуальные номера в 62 городах России и номера в коде 8-800. Подключение первого номера бесплатное. Второй и последующие номера — по 299 руб. Абонентская плата — 199 рублей в месяц или 149 рублей в год.

Звонки на городские номера — от 58 коп. За минуту, на мобильные — от 1 руб. 64 копейки за минуту. Кроме того, компания предлагает 6 пакетов для звонков на городские и мобильные номера по более выгодным ценам.

Гравител

Общий счет
3,8 балла

Компания вышла на рынок в 2009 году. Провайдер предлагает виртуальную АТС с 80 бизнес-функциями. Стоимость такого решения до 5 пользователей в месяц — 1780 рублей. За внешние номера, за услугу FMC, за увеличение объема записи и за хранение звонков взимается плата. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных.

При подключении виртуального номера клиент получает бесплатный пакет на 3000 минут в месяц на номера городов Москвы и Санкт-Петербурга. При отсутствии АТС стоимость звонков на городские номера в РФ составляет 50 копеек за минуту, на мобильный номер РФ — от 1 руб. 50 копеек.

База данных компании содержит виртуальные городские номера 44 городов России, а также федеральные номера в коде 8-800 и виртуальные мобильные номера Москвы. Подключение городского номера — от 900 рублей, абонентская плата за использование такого номера — от 150 рублей в месяц.

МТТ Бизнес

Общий счет
3,6 балла

Федеральный провайдер бизнес-коммуникаций на рынке с 1994 года. Самый популярный тариф компании — «Бизнес-старт 2.0». Компания получает АТС на 5 рабочих мест за 1500 руб. Абонентская плата за услугу — 1900 рублей в месяц.

В эту цену входит около 20 функций. В пакет не входит запись разговоров, возможность отправлять и получать SMS, автоматический звонок и запись индивидуального голосового приветствия. За эти функции взимается дополнительная плата.

Тариф «Старт бизнеса 2.0» включает использование 1 номера из любого города России. Всего в базе компании есть номера 92 городов России, федеральные номера в коде 8-800 и виртуальные мобильные номера. Стоимость подключения виртуального номера — от 660 рублей, абонентская плата — от 199 рублей в месяц.

Кроме того, в рамках тарифа «Старт бизнеса 2.0» провайдер предлагает клиентам 500 бесплатных минут для звонков через IP-телефоны и мобильное приложение. Стоимость подключения на городские номера без виртуального коммутатора составляет 67 копеек за минуту, на мобильные — 1 руб. 80 копеек по нашей стране.

UIS-телефония

Общий счет
3,8 балла

Компания работает на рынке корпоративных коммуникаций 20 лет. В зависимости от размера компании провайдер предлагает 3 тарифа на подключение виртуального коммутатора. Минимальная стоимость услуги для 3 пользователей — 590 рублей в месяц. АТС подключается бесплатно.

В стоимость включено более 30 функций виртуального коммутатора, интеграция решения, мониторинг звонков, автоматический обратный звонок также платные. Все сервисы подключены и настроены 24 часа в сутки.

В рамках минимального тарифа «Первый шаг» у клиентов также есть возможность использовать 1 виртуальный городской номер. Всего провайдер предлагает виртуальные номера более чем в 80 городах России. Стоимость подключения номера 250 руб. Абонентская плата по номеру — от 290 рублей в месяц. При подключении с АТС стоимость номеров уменьшается.

Компания предлагает 4 тарифных плана для звонков по России, Москве и Санкт-Петербургу. Стоимость минуты разговора на городской номер 45 коп. За минуту, на мобильный — от 1 руб. 42 копейки

Sipuni

Общий счет
3,8 балла

Российско-шведская компания предлагает интеграцию телефонии с системой amoCRM. Возможна телефонная связь и интеграция с бизнес-приложением по 3 тарифам.

Базовый пакет услуг подключается бесплатно, абонентская плата составляет 286 рублей в месяц за 3 устройства на каждого сотрудника. В эту цену входит запись и архивирование разговоров на 3 месяца, статистика разговоров и все основные функции интеграции.

Компания предлагает своим клиентам виртуальные номера в 57 городах России и более чем 40 странах мира, а также номера в коде 8-800 и виртуальные мобильные номера в Москве. Стоимость подключения виртуального номера — от 1000 рублей, ежемесячная оплата — от 266 рублей. Техническая поддержка Sipuni 24/7 помогает подключить номер и интеграцию. Служба технической поддержки не имеет бесплатного номера телефона.

В Сипуни вы можете подключить тарифы на местные, междугородние и международные звонки. Стоимость исходящих звонков за 1 минуту на российские номера в городе — от 80 копеек, на мобильные номера — 1 руб. 78 копеек по России. Компания не предоставляет специальных минутных пакетов и тарифных планов для снижения стоимости звонков на определенные направления.

Скорозвон

Общий счет
3 балла

SIP-провайдер с базовой услугой холодных звонков. Кроме того, компания интегрирует телефонию с CRM-системами и предоставляет тарифы на звонки.

Абоненты получат бесплатную поддержку по федеральному номеру 8-800. Что немаловажно, провайдер не подключает АТС и номера отдельно, как у других компаний.

Услуга «Скорозвон» уже включает в себя IVR, переадресацию звонков, очередь звонков и скрипт, подключение стороннего номера, запись звонков и статистику звонков. Телефонная интеграция с виджетом оплачивается дополнительно — 50 рублей в сутки на 1 пользователя.

В рамках тарифа «Базовый» стоимость звонков на 1 оператора составляет 65 рублей в сутки. Вызов робота до 30 секунд — 80 копеек, более 30 секунд — 1 руб за контакт. Вы можете активировать тариф на звонок вместе с услугами Скорозвон или уже имеющейся АТС компании.

onlinePBX

Общий счет
3,6 балла

onlinePBX — эффективный коммуникационный сервис. Стоимость решения зависит от количества пользователей. Минимальный пакет — 495 рублей на пользователя. Связь оплачивается отдельно вашему оператору.

В эту цену входит голосовое приветствие и IVR, очередь звонков и скрипт, запись и хранение звонков, статистика и уведомление о пропущенных звонках. По сравнению с другими компаниями, эта услуга не дает возможности отправлять SMS-сообщения.

Кроме того, невозможно записать отдельное приветствие. В сервисе нет функции автоматического обзвона пропущенных звонков и готовых интеграций. Комбинирование решений возможно только через партнеров.

Критерии выбора ip телефона для офиса

1. Марка IP-телефона и совместимость с существующей IP-АТС
2. Надежность и качество устройства
3. Совместимость с провайдером VoIP
4. Качество звука
5. Номер учетной записи SIP
6. Количество одновременных звонков
7. Возможность подключения гарнитуры
8. Проводной / беспроводной
9. Поддерживаются функции VoIP-телефонии
10. Как пользоваться IP-телефоном
11. Возможность автоматической и удаленной настройки
12. Возможность расширения
13. Появление
14. Поддержка платформ Asterisk, Broadsoft и др.
15. Количество портов Ethernet и функция маршрутизатора
16. Порт Gigabit Ethernet
17. Питание от сетевого адаптера / линии Ethernet
18. Дополнительные свойства
19. Цена

Бренд ip телефонов и совместимость с офисной АТС

Этот параметр важен, поскольку полный набор возможностей IP-телефонии может быть полностью реализован только при построении всей корпоративной сети на базе оборудования одного производителя, поскольку разные вендоры по-разному реализуют дополнительные функции.

Конечно, если у вас есть выбор, лучше всего покупать IP-телефон от известного производителя с хорошей репутацией. Лучшими сейчас являются телефоны следующих марок:

• Панасоник ,
• Да ссылка ,
• Gigaset ,
• Грандстрим,
• Cisco,
• Avaya.

Однако следует помнить о критериях совместимости, описанных выше.

Надежность voip телефонов

Этот параметр во многом зависит от производителя. Выбирая проверенное временем устройство известной марки, мы получаем гарантию качества и долговечности. Например, в течение многих десятилетий никто не сомневался в надежности Panasonic. Почти вековой опыт производства электронного оборудования и использование только качественных компонентов гарантирует непревзойденную надежность.

Совместимость с провайдером айпи телефонии

Это один из важных параметров. Если выяснится, что IP-телефон не поддерживает протоколы или кодеки, используемые поставщиком IP-телефона, приобретенное устройство будет только мобильным. Наиболее часто используемые протоколы установления соединения:

• SIP (протокол инициирования сеанса)
• H.323,
• MGCP

Узкополосный кодек (аудиопрограммы КОДИРОВАНИЕ и ДЕКОДИРОВАНИЕ) для нормального качества голоса:

• G.711 (A / u),
• G.723.1,
• G.726,
• G.729AB,
• iLBC.

Для качества HD — G.722.

Качество звука sip телефонов

Качество звука определяется как используемыми кодеками, перечисленными выше, так и специально разработанными технологиями:

• распознавание речевой активности VAD,
• комфортная генерация шума КПГ,
• маскирование потери пакетов с помощью мультимедийных данных ПЛК,
• автоматический контроль уровня АРУ,
• подавление эха AEC.

Большинство ведущих производителей теперь поддерживают качество звука HD: используя кодек Adaptive Multi-Rate Wideband (AMR-WB), технология HD Voice расширяет диапазон звуковых частот до 50–7000 Гц и выше, что приводит к лучшему распознаванию похожих звуков.

Количество sip аккаунтов

Если для обычного офисного сотрудника достаточно одной или двух учетных записей SIP, в некоторых случаях может потребоваться много. Это может быть, например, IP-телефон с большим количеством трубок, и каждая трубка будет иметь свой собственный номер sp. Также вам понадобится большое количество sip-линий, если вы используете разные sip-номера из разных регионов России или даже других стран для исходящих звонков, чтобы сэкономить на расходах на телефонную связь.

Panasonic KX-TGP500:

Количество одновременных разговоров

Этот параметр тесно связан с предыдущим. Большинство беспроводных Sip-телефонов имеют этот параметр меньше, чем количество телефонов, но, например, IP-телефон Panasonic KX-TGP600 поддерживает восемь телефонов, которые могут вести восемь независимых разговоров одновременно через базовый блок IP-устройства.

Panasonic KX-TGP600:

Возможность подключения гарнитуры к sip телефону

В то время как низкие тарифы на офисную IP-телефонию позволяют сэкономить на телефонных услугах, использование гарнитуры может значительно повысить эффективность работы персонала. И дело не только в том, что гарнитура обеспечивает качественный звук и защищает как сотрудника, так и звонящего от постороннего шума. Работать двумя руками всегда быстрее, чем одной.

Проводной или беспроводной ip телефон

Хотя проводное IP-устройство подходит для большинства сотрудников, некоторые сотрудники во время работы постоянно перемещаются по офису или территории компании. Им нужен беспроводной телефон sip dect, чтобы быть на связи где угодно. Для временного рабочего места или удаленного склада, где неудобно протягивать проводную телефонную линию, можно использовать стационарный беспроводной IP-телефон.

Беспроводная трубка DECT — Yealink W52P:

Стационарное IP-устройство Panasonic KX-TPA65RU:

Функции voip телефона

Чтобы не переплачивать за ненужные функции, нужно определиться с функциями VoIP-телефонии, которые вам нужны для конкретного рабочего места или отдела. Если обычным офисным работникам достаточно иметь ip-телефон с минимальным набором функций, одной-двумя sip-линиями и простым дисплеем, то секретарю, «ресепшену» или сотрудникам колл-центра нужна практически полная функциональность.

Также при выборе модели IP-устройства для конкретного сотрудника необходимо учитывать:

• Необходимость дополнительных функций (удержание, переадресация звонков, конференция, идентификация номера, телефонная книга, громкая связь, автоответчик и т.д.)
• Как пользоваться телефоном (часто или редко, при каких условиях, температурный режим в комнате и т.д.)
• Возможность настройки (наличие WEB интерфейса, автонастройка, удаленная настройка и т.д.)
• Возможность расширения функций (например, благодаря дополнительным консолям)

IP-телефон с дополнительной консолью Panasonic KX-HDV230RU:

Внешний вид офисного ip телефона

Для сотрудников, ориентированных на клиентов, дизайн IP-устройства должен соответствовать рабочему месту. В основном это касается секретаря. Ведь секретарь — это лицо компании, особенно если заказчик пришел к вам впервые. Руководителю необходимо престижное устройство премиум-класса с большим экраном и всеми функциями IP-телефонии, а также, возможно, с поддержкой видеозвонков и видеоконференцсвязи.

IP-телефон для Panasonic KX-HDV430RU Manager:

Поддержка платформ Asterisk, Broadsoft

Если вы используете программную IP-АТС, такую ​​как Asterisk от Digium, ваш IP-телефон должен ее поддерживать. Или, может быть, вам нужны все функции платформы Broadsoft. Например, модели Panasonic KX-HDV100RU и KX-HDV130RU, изначально разработанные с полной совместимостью с Asterisk и Broadsoft, также могут использоваться операторами IP.

Panasonic KX-HDV130:

Количество портов Ethernet и функция маршрутизатора

Когда необходимо установить IP-телефон на рабочем месте, где к локальной сети подключен только один компьютер, рекомендуется использовать устройство с двумя портами Ethernet (LAN и ПК). В этом случае само устройство будет выступать в роли роутера, и дополнительный роутер не потребуется.

Наличие Гигабитного порта Ethernet

Если у вас в офисе высокоскоростная локальная сеть, вам следует максимально использовать ее возможности и использовать IP-телефоны с портом Gigabit Ethernet.

IP-телефон Panasonic KX-HDV230RU с гигабитным портом, черный:

Питание ip телефона

удобно использовать IP-телефон с питанием от порта Ethernet по технологии Power-over-Ethernet (PoE). Но в некоторых случаях (роутер не передает мощность, устройство используется с дополнительной консолью или оно просто не поддерживает PoE) требуется блок питания. Следует учитывать, что в этом случае потребуется дополнительная розетка на 220 В.

Дополнительные особенности и характеристики ip телефонов

Могут потребоваться некоторые специфические функции. Например, если в вашем офисе используется ip-телефон Gigaset, а в зарубежном филиале также используется устройство этой марки, то с помощью сайта gigaset.net вы можете организовать бесплатное соединение с филиалом.

Иногда необходимо, чтобы IP-телефон работал с провайдером SIP, а старая пара проводных телефонов все еще оставалась. В этом случае вам понадобится IP-устройство, которое может работать с аналоговой линией, например Gigaset A510 IP.

Цена ip телефона

Наконец, мы подошли к главной проблеме: цене. Но, согласитесь, без понимания остальных критериев сложно принять правильное решение о выборе IP-телефона, руководствуясь только ценой. Общее правило — ничего хорошего не бывает дешево — здесь тоже верно. Однако бывают исключения. Если речь идет об IP-устройстве от известного и надежного производителя, со всеми основными функциями vip-телефонии, с поддержкой платформ Asterisk и Broadsoft, современным элегантным дизайном, дисплеем и меню на русском языке, выбором цвета корпуса , длительная гарантия и минимальная цена, так что тут двух мнений быть не может — это Panasonic KX-HDV100. Компании Panasonic удалось еще раз доказать, что это может быть первым из всех вышеперечисленных показателей, включая затраты.

Если же цена является наиболее важным определяющим фактором, мы рекомендуем бюджетный IP-телефон Grandstream GXP1610. У него красивый внешний вид, базовые функции IP-телефонии и самая низкая цена среди IP-устройств.

Краткий обзор производителей ip телефонов

Panasonic

Panasonic Corporation, пожалуй, самая передовая телекоммуникационная компания, предлагающая высококачественные IP-телефоны по разумной цене. А 5-летняя гарантия лишь подтверждает легендарную японскую надежность и качество продукции этого бренда.

Yealink

Yealink Network Technology категорически опровергает представление о том, что китайские продукты не могут быть хорошими. Производитель выпускает качественные IP-телефоны Yealink с полностью русифицированным набором микросхем Texas Instruments, с поддержкой всех функций IP-телефонии и возможностью автоматической настройки через функцию Autoprovision. Yealink — второй по величине производитель IP-телефонов в мире.

Gigaset

Gigaset Communications GmbH — немецкая компания, дочерняя компания Gigaset AG. Компания производит и распространяет продукцию Gigaset, включая беспроводные телефоны DECT, обычные телефоны и IP-телефоны. Особенностью моделей Gigaset sip dect является возможность работы как с sip, так и с аналоговыми линиями. Еще одна уникальная особенность — возможность бесплатных звонков между IP-устройствами Gigaset через gigaset.net.

Grandstream

Grandstream Networks входит в пятерку ведущих мировых производителей IP-оборудования. Начав свой бизнес в Соединенных Штатах Америки полтора десятилетия назад с производства VoIP-адаптеров и VoIP-шлюзов, компания теперь перенесла свое производство в Китай, что позволило снизить стоимость продуктов и создать самые доступные дешевые IP-телефоны без потери качества.

Cisco

Cisco, американская компания, первоначально созданная для разработки и продажи корпоративных маршрутизаторов, в настоящее время производит различное сетевое оборудование, в первую очередь для крупных телекоммуникационных организаций и фирм. Качество продукции и цены довольно высокие. Однако если корпоративная сеть построена на базе Cisco, для реализации всех возможностей, присущих оборудованию, стоит задуматься о выборе IP-телефонов той же марки.

Avaya

Avaya Inc также является американской компанией. Занимается проектированием и производством программно-аппаратных комплексов для call-центров, IP-телефонии и передачи данных. Специализируется на корпоративных сетях связи. Продукция этой компании отличается высоким качеством и надежностью по приемлемой цене. Например, самое простое IP-устройство стоит примерно в 1,5 раза дороже, чем более продвинутые устройства Panasonic. Рекомендации по использованию устройств этой марки такие же, как у Cisco.

Сравнение офисных ip телефонов: подбор по параметрам

В таблице приведены основные характеристики недорогих моделей IP-телефонов для сравнения и выбора.

Бренд Модель Дисплей SIPучетные записиКоличество линий Протоколы VoIP Аудиокодек HD Беспроводная громкая связьстандарт DECTПроводнойгарнитураПорт Ethernet Поддержка программного обеспеченияiP АТСPoE

Panasonic

KX-HDV100

2,3 дюйма, монохромный

1

1

SIP, SIP v2

G.711, G.722, G.729

да

нет

нет

нет

1

Звездочка, Бродсофт

нет

Panasonic

KX-HDV130

2,3 дюйма, монохромный

2

2

SIP, SIP v2

G.711, G.722, G.729

да

да

нет

RJ9

2

Звездочка, Бродсофт

да

Panasonic

KX-HDV230

2,3 дюйма, монохромный

6

6

SIP, SIP v2

G.711, G.722, G.729

да

да

нет

RJ 9

2 Гбит

Звездочка, Бродсофт

да

Panasonic

KX-TGP500

2,1 дюйма, монохромный

6

3

SIP, SIP v2

G.711, G.722, G.726, G.729

да

да

да

2,5 мм

1

Звездочка, Бродсофт

нет

Panasonic

KX-TGP600

1,8 дюйма в цвете

восемь

восемь

SIP v2

G.711, G.722, G.722.2, G.726, G.729

да

да

да

2,5 мм

1

Звездочка, Бродсофт

да

Panasonic

KX-UT133

3 строки, монохромный

1

1

ГЛОТОК

G.711, G.722, G.726, G.729

да

да

нет

2,5 мм

2

Звездочка, Бродсофт

да

Да ссылка

SIP-T19 ​​E2

2,3 дюйма, монохромный

1

1

SIP, SIP v2

G.711, G.722, G.726, G.729, G.723.1

да

да

нет

RJ-9

2

Broadsoft

нет

Да ссылка

SIP-T19P E2

2,3 дюйма, монохромный

1

1

SIP, SIP v2

G.711, G.711, G.722, G.726, G.729, G.723.1

да

да

нет

RJ 9

2

Broadsoft

да

Да ссылка

SIP-T21 E2

2,3 дюйма, монохромный

2

2

SIP, SIP v2

G.711, G.722, G.726, G.729, G.723.1, iLBC

да

да

нет

RJ-9

2

Broadsoft

нет

Да ссылка

SIP-T21P E2

2,3 дюйма, монохромный

2

2

SIP, SIP v2

G.711, G.722, G.726, G.729, G.723.1, iLBC

да

да

нет

RJ 9

2

Broadsoft

да

Да ссылка

SIP-T23P

2,8 дюйма, монохромный

3

3

SIP, SIP v2

G.711, G.726, G.729, G.723.1, GSM, iLBC

да

да

нет

RJ9

2

Broadsoft

да

Да ссылка

W52P

1,8 дюйма в цвете

5

4

SIP v2

G.711, G.722, G.723, G.726, G.729, iLBC

да

да

да

2,5 мм

1

3CX, Asterisk, Broadsoft

да

Gigaset

A510 IP

1,8 дюйма, монохромный

6

3

SIP v2

G.711, G.722, G.726, G.729

да

да

да

нет

1

нет

нет

Gigaset

C530A IP

1,8 дюйма в цвете

6

3

SIP v2

G.711, G.722, G.726, G.729

да

да

да

2,5 мм

1

нет

нет

Грандстрим

GXP1610

132×148 крестиков монохромный

1

1

ГЛОТОК

G.711, G.722, G.726, G.729, G.723.1

нет

да

нет

RJ9

2

нет

нет

Грандстрим

GXP1620

132×148 крестиков монохромный

2

2

ГЛОТОК

G.711, G.722, G.726, G.729, G.723.1

да

да

нет

RJ9

2

нет

нет

Грандстрим

GXP1625

132×148 крестиков монохромный

2

2

ГЛОТОК

G.711, G.722, G.726, G.729, G.723.1

да

да

нет

RJ9

2

нет

да