Как принимать звонки с телефона на компьютер: возможности ip

Как работает IP-телефония для мобильного телефона

IP-телефония использует Интернет-каналы для подключения абонентов. Подойдет Интернет дома и на работе, общедоступные точки доступа Wi-Fi, домашние точки доступа Wi-Fi и даже мобильный Интернет в сетях 3G и 4G. IP-телефония соединяет абонентов по всему миру, позволяя звонить по всем направлениям:

• От IP-телефонов до мобильных и стационарных телефонов;
• С IP-телефона на другие IP-телефоны;
• От стационарных и мобильных телефонов до IP-телефонов.

Устройство терминального абонента в IP-телефонии — это компьютеры с гарнитурами, IP-телефоны, адаптеры VoIP с обычными телефонами, а также смартфоны и планшеты на Android и iOS.

Компьютер с гарнитурой удобен тем, что абоненту не нужно дополнительное оборудование. А в случае с ноутбуком вам даже не понадобится гарнитура — в ней есть встроенные динамики и микрофон. Преимущество IP-телефона в том, что вам не нужен компьютер. Внешне он похож на обычный стационарный телефон с проводной или беспроводной трубкой, но подключен он не к телефонной розетке, а к Интернету. Аналогичным образом подключаются адаптеры VoIP: можно подключить один или несколько обычных телефонов.

У всех этих устройств есть общий недостаток — они громоздкие (компьютеры и ноутбуки) или дорогие (хороший IP-телефон стоит от 5000 рублей) или неудобные (настольный компьютер привязан к одной точке). Компьютер с собой возить нельзя, ноутбук — ничто, а IP-телефоны и адаптеры VoIP — домашние жители. Для деловых людей и активных людей лучшим решением будет использование мобильного телефона.

IP-телефония работает на сотовых телефонах так же, как и другие устройства, описанные выше. Он предполагает установку специального приложения — софтфона (softphone). Этот программный телефон подключается к серверам выбранного оператора, что позволяет совершать звонки и принимать входящие звонки. Чтобы позвонить любому пользователю, просто откройте программный телефон, наберите в нем номер (или найдите его в телефонной книге) и нажмите кнопку вызова. Сервер IP-телефонии найдет другого абонента в сотовой сети или обычной телефонной сети, а затем установит соединение.

Минимальная рекомендуемая скорость для правильной передачи голоса составляет 128–256 кбит / с.

Особенности приёма входящих вызовов

IP-телефония позволяет не только совершать звонки, но и принимать входящие звонки. Это делается двумя способами:

• Через городские шлюзы — собеседник звонит на специальный городской номер SIP-оператора, после чего набирает добавочный номер для абонентов. Затем сервер перенаправляет вызов на сотовый телефон с установленным программным телефоном;
• По прямому виртуальному номеру: собеседник звонит на обычный номер и соединяется с абонентом IP-телефонии без добавочных номеров. Сервер IP-телефонии перенаправляет вызов на мобильный телефон.

Виртуальные прямые номера приобретаются напрямую у операторов IP-телефонии. Они предлагают своим клиентам прямые номера в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Новосибирске, Волгограде и десятках других городов России. Также возможно подключение виртуальных номеров зарубежных стран.

Интересной особенностью IP-телефонии на мобильном телефоне является то, что вы можете принимать звонки на виртуальный номер в Москве из любой точки России или даже из другой страны. Этой возможностью часто пользуются предприниматели, которые хотят оставаться на связи, путешествуя по миру.

Преимущества IP-телефонии для мобильного

Преимущества подключения мобильного телефона к IP-телефонии:

• Самые дешевые звонки по всему миру, минуя сотовые сети с их высокими тарифами;
• Покупать его совсем не обязательно: он уже почти у каждого в кармане;
• Вы можете взять его с собой в любую точку мира: телефон работает с мобильным Интернетом и точкой доступа Wi-Fi;
• Он поддерживает два типа связи: традиционную сотовую связь и IP-телефонию.

Действительно, смартфон в вашем кармане — это удобный IP-телефон, на который нужно потратиться. Чтобы подключить его к IP-телефонии, вам достаточно сделать несколько мелочей:

• Найдите подходящего IP-оператора;
• Зарегистрируйте аккаунт и пополните его;
• Установите приложение на свой телефон и настройте его для работы с выбранным оператором.

Факт: звонить можно по России и за границу.

IP-телефония на мобильном — это отсутствие географической привязки к месту. При использовании компьютера пользователь привязан к своему рабочему месту или квартире. С ноутбуком вы можете пойти в кафе или офис, но по пути не будет никакой связи — вам понадобится подключение к Интернету. Со смартфоном все проще: он практически постоянно подключен к дому, работе или мобильному Интернету, что позволяет принимать и совершать звонки.

Перед проводной связью

• Быстрое автоподключение
• Современные телефонные службы
• Подбор комнат на любой вкус и кошелек
• Вы можете передавать номер куда угодно и сколько угодно раз
• Всегда есть техническая возможность подключения при наличии интернета

Перед сотовой связью

• Роуминг не требуется
• Городской номер по вашему выбору
• Бесплатная современная телефонная связь
• Вы можете использовать виртуальную телефонию
• Его можно использовать на нескольких устройствах одновременно

Прием звонков на компьютер

Телефонные номера можно скопировать в буфер обмена, отправить по почте, занести в отчет — все, что угодно.

С помощью гарнитуры вы даже можете отвечать на звонки, надев гарнитуру. Это может быть полезно в шумной комнате или при настройке колл-центра.

Плюсы

• дешевизна и простота
• можно использовать как с облаком, так и с собственной АТС

Минусы

• невозможность полной интеграции и автоматизации

Фактически, только число в ваших руках. Но это тоже неплохо.

Облачная АТС

Виртуальная или облачная АТС — это не только самый дешевый способ организовать общение в офисе, но и возможность одновременного получения множества функций без покупки АТС и ее дополнительных функций. Иногда коммутатор в облаке является наиболее рациональным способом объединить удаленных сотрудников, например удаленных сотрудников распределенного центра обработки вызовов (в этом случае вы экономите не только на покупке коммутатора, но и на зарплате удаленных сотрудников или удаленные работники).

Используя нашу облачную АТС, вы фактически получаете в свое распоряжение мощную АТС с большим набором основных функций. Этот коммутатор находится не в вашем офисе, а на нашей территории, поэтому мы сами оплачиваем электроэнергию, обслуживаем и обновляем программное обеспечение.

Важным отличием нашей облачной АТС является то, что по вашему заказу мы можем добавить дополнительные нестандартные функции по мере необходимости. Это может быть глубокая интеграция с любым бизнес-процессом или сложный отчет.

Основные функции уже включают в себя отчет о звонках и запись разговоров, наиболее востребованные функции.

Ежемесячная плата за облачную АТС составляет 900 рублей + 60 рублей за каждый телефонный номер.

Это намного меньше, чем покупка собственной АТС, поэтому он подходит для малого растущего бизнеса.

Плюсы

• экономия для небольшой организации
• возможность интеграции
• отличная базовая функциональность

Минусы

• для крупной организации цена долгосрочной облачной АТС становится выше, чем покупка собственной АТС
• возможности полной интеграции ниже, чем покупка собственной АТС

Специальное ПО (Ассистент Asterisk)

Специальное программное обеспечение, которое общается с коммутатором и помогает в разговоре, называется Assistant.

среди существующего ПО сложно найти подходящее для нужд той или иной организации. Поэтому для наших задач в 2013 году мы создали и постоянно развиваем наше программное обеспечение, чтобы интегрировать звонки с существующими базами данных и предлагать его вам.

Важной особенностью нашего программного обеспечения является возможность объединить вашу базу данных (в любом формате) с АТС и отображать разнообразную информацию на вашем компьютере и телефоне при звонке. Это может быть: ФИО, задолженность, список заказов с их статусами, название организации, комментарии к предыдущим разговорам, список платежей клиентов, сопутствующие услуги и многое другое.

Например, для центра обработки вызовов для приема платежей отображается следующее: дата платежа, номер чека, сумма платежа, сумма к зачислению, номер телефона, поставщик / услуга, адрес точки, в которой был произведен платеж, имя агента и статус платежа.

Кроме того, вся информация о клиенте отображается еще до того, как оператор поднимет трубку. Поняв возможную причину звонка, разговор станет более быстрым и приятным, клиенту не придется подробно объяснять причину и обстоятельства проблемы. Также, основываясь на предыдущих заказах и запросах, помогите ему выбрать товар в вашем интернет-магазине.

Помимо подключения к вашей базе данных, наше программное обеспечение может безопасно подключаться к вашему серверу через Интернет и обмениваться информацией в форме пакетов XML или параметрических запросов (POST или GET). Как разработчик, мы можем добавлять любые функции, которые вы хотите, чтобы вы могли обрабатывать многосторонние вызовы и предоставлять наилучшие услуги, опережая конкурентов.

Кроме того, наше программное обеспечение можно использовать для ведения разговоров, потому что для каждого звонка вы можете оставить текстовый комментарий, отражающий суть разговора, ввести имя и название организации, адрес электронной почты и любую другую информацию. Забегая вперед, вы увидите, что клиенту не хватает, чтобы заказать у вас, какой организации выставить счет или когда перезвонить в следующий раз. Это настоящий бизнес-инструмент для любого продавца.

Для вызовов отображаются время приема / совершения вызова, время ожидания перед снятием трубки, время разговора и телефонные номера.

Плюсы

• низкая цена
• большие возможности интеграции, особенно с нестандартными проприетарными базами данных
• возможность работы как с облаком, так и с собственной АТС
• простота использования
• не требует никаких других программ

Минусы

• добавление функций возможно только разработчикам

Как подключить IP-телефонию на мобильный

Для подключения IP-телефонии к мобильному телефону необходимо выбрать оператора. Рекомендуем воспользоваться услугами Zadarma. Преимущества этого оператора:

• он находится в эксплуатации с 2006 года, что свидетельствует о надежности компании. Количество членов превышает 100 тысяч;
• Гарантированно высокое качество связи: оператор использует премиальные маршруты, делая голосовую связь максимально четкой и качественной;
• Крайне низкие цены на междугороднюю и международную связь — от 1,65 руб / мин по России и от 0,54 руб / мин по всему миру в зависимости от направления;
• Дешевые, российские и международные виртуальные прямые номера — от 120 руб. / Мес. При бесплатном подключении. Дополнительно абонентам доступны номера 8-800 для организации горячих линий;
• Простое подключение: просто зарегистрируйте счет и пополните счет в системе бумажными, электронными деньгами или через терминал;
• Собственное приложение для мобильных устройств без сложных настроек: доступно для смартфонов и планшетов на Android и iOS.

Подключение займет меньше минуты: заполните регистрационную форму (настоящее имя пользователя, адрес электронной почты и пароль), подтвердите регистрацию по ссылке в письме и перейдите в личный кабинет. Новые абоненты Zadarma имеют право на бонус в размере 20 рублей — для этого вам необходимо указать в личном кабинете номер своего мобильного телефона с подтверждением по SMS.

Следующим шагом будет получение SIP ID и пароля для настройки приложения. Заходим в раздел «Настройки — SIP соединение», в строке с логином прописывается SIP ID, пароль устанавливается самостоятельно.

Теперь установите приложение для Android и iOS, запустите его и введите свой логин (SIP ID) с паролем. Все готово — можно звонить. Чтобы принимать входящие звонки, проверьте номера городских ворот на сайте Zadarma — отметьте номер города, выбранный на визитной карточке, и укажите там свой добавочный номер (это SIP ID). Также вы можете арендовать виртуальный номер в личном кабинете и принимать на него звонки.

Аналогичным образом осуществляется подключение IP-телефонии других операторов. Если у вас возникли проблемы с запуском, обратитесь в службу технической поддержки.

Виды софтфонов

Всего существует три типа софтфонов:

• Собственные операторы IP-телефонии. Такие программные телефоны можно приобрести у Zadarma, Sipnet и некоторых других операторов. Они не требуют сложных настроек, достаточно указать логин и пароль. Иметь достаточный функционал для большинства нужд;
• Универсальные программные телефоны — производятся сторонними производителями программного обеспечения. Они могут работать практически со всеми операторами IP-телефонии, требующими более сложных настроек: нужно указать адрес сервера, порты, логин и пароль, а также некоторые другие данные. Существуют специальные защищенные версии программных телефонов для нужд корпоративных клиентов — большинство из них платные. Все универсальные приложения обладают отличными функциями и гибкими настройками, могут работать с несколькими операторами SIP одновременно;
• Интегрировано: некоторые мобильные телефоны с Android 4 и более ранними версиями имеют встроенный клиент IP-телефонии. Его использование не рекомендуется: требует сложных настроек, быстро разряжает аккумулятор и не отличается полезными функциями. В iOS-устройствах такого софтфона нет.

Самые интересные — универсальные софтфоны, самые простые в настройке — брендовые.

Выше мы говорили, что софтфоны брендовые и универсальные:

• фирменные — не требуют сложных настроек, уже заточены под оператора, автоматически предлагают достаточный функционал;
• универсальный — подходит для нескольких операторов, разработан сторонними разработчиками, трудоемок и сложен в настройке.

Среди универсальных приложений отметим Zoiper и Linphone. Zoiper работает с Telfin (уже содержит настройки этого провайдера), Linphone имеет открытый код и имеет шифрование. Фирменные софтфоны являются самыми доступными и не сулит ничего хорошего при первом запуске. Они просто настраиваются и полностью адаптированы к услугам конкретного оператора. При работе с Telfin рекомендуется использовать фирменный софтфон.

Мобильные приложения для IP телефонии

Из универсальных приложений можно порекомендовать Zoiper. Этот программный телефон доступен для Android и iOS в бесплатной частной версии. В нем уже есть настройки от нескольких провайдеров (включая российские Zadarma, Prostor Telecom и Telfin), что упрощает запуск. Возможна работа с большим количеством операторов.

Еще один интересный софтфон — Linphone, доступный для Android и iOS. Он распространяется бесплатно по лицензии с открытым исходным кодом. Софтфон адаптирован для работы в мобильных сетях, позволяет совершать голосовые и видеозвонки, общаться в чате. Также предусмотрено шифрование для тех, кто боится перехвата.

Тем, кто опасается затруднений при запуске IP-телефонии на мобильный, рекомендуется использовать софтфоны от собственных операторов, не требующие сложных настроек.

Как выбрать надежного оператора

Чтобы подключиться к IP-телефонии, выполните три шага:

• найти оператора IP;
• зарегистрироваться на сайте и внести деньги;
• установите приложение и войдите в настройки согласно инструкциям на экране.

Здесь главное определиться с оператором. У каждого оператора своя стоимость IP-телефонии на смартфон, качество обслуживания, удобство, возможности обслуживания, дополнительные функции и уход за технической поддержкой.

Чтобы выбрать оператора, сравните преимущества разных компаний и сопоставьте их со своими потребностями и бюджетом. На что следует обратить внимание? Рассмотрим на примере компании «Тельфин»:

• Опыт работы — 16 лет на рынке, 1 миллион звонков в день и более 59 000 пользователей.
• Фирменный софтфон — более подходящее приложение, чем универсальное. Не требует сложных настроек.
• Легкость подключения: регистрация на сайте и пополнение счета любым удобным способом.
• Наличие виртуального коммутатора — у Telfin есть Telfin.Office, через который можно настроить корпоративную телефонию с расширенными настройками (включено более 100 функций — выбирайте и платите только то, что вам нужно).
• Тарифы — безлимитные и поминутные, без ограничений по минимальной сумме баланса, входящие звонки бесплатные.
• Большой выбор виртуальных номеров — у Telfin есть виртуальные номера из Москвы, Санкт-Петербурга, 71 города России и 38 стран мира.
• Качество связи — для Telfin это гарантируется Соглашением об уровне обслуживания (Соглашение об уровне обслуживания оператора составляет 99,99%).
• Возможности CRM: Более 50 хорошо проработанных интеграций CRM.

Как звонить и отправлять СМС на Андроиде

Для отправки писем в вашем смартфоне есть такое приложение, как «Сообщения». Благодаря ему пользователь может не только получать письма, но и отправлять смс. Чтобы начать общение, вам понадобится немного:

1. Откройте специальное приложение «Сообщения»;
2. Затем вы должны нажать на «Новое сообщение»;
3. Теперь введите имя контакта, которому вы хотите отправить сообщение;
4. Распечатать само сообщение;
5. При желании вы также можете сохранить черновик, нажав кнопку «Назад»;
6. Отправьте сообщение, набранное с помощью кнопки «Отправить».
   

Сообщение можно легко переслать. Для этого нажмите и удерживайте набранное SMS, затем в меню выберите контакт, которому вы хотите написать.

Чтобы позвонить в операционную систему Android, пользователю достаточно нажать на приложение, значок которого состоит из трубки. Список контактов будет удален. В нем вам просто нужно выбрать тот, который вам нужен, и нажать на зеленую трубку.

Если контакт вводится с нуля, в том же приложении есть поле для пилотного номера. После того, как пользователь наберет желаемый номер, коснется зеленой трубки. Звонок продолжается. При необходимости вы можете поставить другого контакта на громкую связь или онлайн.

Лучшие программы для бесплатных звонков с телефона

Следующие службы обмена мгновенными сообщениями популярны в России и позволяют совершать бесплатные звонки:

• Viber;
• WhatsApp;
• Телеграмма;

Менее популярны Skype, Qip и другие приложения. При этом количество программ, позволяющих обращаться бесплатно, составляет несколько десятков.

Skype

Skype — популярное приложение для звонков (включая видеоконференцсвязь), использующее технологию IP-телефонии. Эта программа позволяет общаться между абонентами как по логину, так и по номеру телефона.

Чтобы позвонить по Skype, вам необходимо:

1. Запустите программу и выберите нужного абонента из списка контактов (вкладка вверху по центру.
2. Нажмите «Пригласить» (если у абонента не установлен Skype) или «Позвонить абоненту Skype».

Кроме того, через это приложение вы можете звонить на стационарные или мобильные телефоны. Но эта услуга платная.

Viber

Этот мессенджер более популярен в России, чем другие. Viber — это программа, ориентированная на IP-телефонию, которая поддерживает:

• звонки;
• организация видеосвязи;
• организация видеоконференций с несколькими участниками.

Как и Skype, Viber позволяет звонить на мобильные телефоны за деньги.

WhatsApp

WhatsApp поддерживает те же функции, что и предыдущие мессенджеры. Эти программы отличаются друг от друга только протоколами безопасности и интерфейсом. Однако WhatsApp отличается своей скоростью. Кроме того, это приложение популярно во многих странах. Благодаря этому высока вероятность того, что другой подписчик установил WhatsApp.

Telegram

Telegram выделяется на фоне этих мессенджеров двумя характеристиками:

1. Обеспечивает безопасную связь за счет использования запатентованных технологий шифрования.
2. Потребляйте меньше интернет-трафика.

Кроме того, к преимуществам Telegram можно отнести следующее:

• низкий риск отключения и прерывания связи;
• звонки не перехватываются;
• вы можете выбрать контакты, которым можно позвонить;
• функция сжатия вызовов предназначена для экономии интернет-трафика.

Звонки через Telegram совершаются по аналогичному алгоритму: нужно выбрать контакт и нажать на значок с изображением телефонной трубки.

Facebook Messenger

это мобильное приложение социальной сети Facebook, у которой более миллиарда пользователей. Эта программа поддерживает следующие функции:

• бесплатные звонки;
• организация видеосвязи и видеоконференций;
• видеочат;
• обмен сообщениями, в том числе голосовой.

В отличие от многих других приложений, Facebook Messenger позволяет совершать звонки из браузера.

Apple FaceTime

FaceTime — это специализированное приложение, которое устанавливается только на продукты Apple: iPhone, iPad и MacBook. Другие операционные системы не поддерживают эту программу.

FaceTime распространяется бесплатно и позволяет абонентам общаться, если у них есть доступ в Интернет. Эта программа поддерживает видеоконференцсвязь, в которой одновременно могут участвовать до 32 человек. Во время общения открыт доступ к анимированным смайлам, которые позволяют передать текущее настроение.

FaceTime также поддерживает Live Photos, чего нет в других приложениях. С помощью этой опции вы можете фотографировать своих собеседников во время видеозвонка.

Какой сервис лучше выбрать

Выбор программ бесплатных звонков зависит от личных предпочтений. Если вы ограничитесь только этой функцией, каждое из вышеперечисленных приложений позволит вам общаться с другими людьми, если у вас есть доступ к Интернету. Эти программы различаются в основном интерфейсом и типом дополнительных функций.

Однако Telegram выделяется на фоне других подобных сервисов обмена сообщениями, поскольку поддерживает уникальные технологии шифрования, тем самым защищая подписчиков от подслушивания. Кроме того, эта программа позволяет экономить интернет-трафик. Это полезно в случаях, когда оператор мобильной связи взимает высокую плату за подключение к сети.

Направляем звонки с Android смартфона на компьютер

Идея приема звонков и текстовых сообщений на настольном компьютере существует уже давно, и с выпуском iOS8 она стала реализовываться. Пользователь мог отвечать на звонки и сообщения как с iPhone и iPad, так и с подключенного компьютера Apple, и никаких дополнительных настроек не требовалось.

Недавно владельцы Android-смартфонов получили возможность получать уведомления со своих смартфонов на свои компьютеры. Давайте подробно рассмотрим, как это сделать.

Программы

Прежде всего, вам необходимо установить приложение на Android-устройство .

Загрузите и установите плагин для своего браузера с сайта производителя.

Разрешение доступа

После завершения установки войдите в свою учетную запись (программа предлагает два варианта: через Facebook или Google). После входа в систему разрешите утилите доступ к уведомлениям.

Проверка настроек

После входа в свой аккаунт откройте настройки программы. Активируем пункт «отправлять уведомления».

Включаем уведомления

Следующий шаг: нужно найти раздел «Показывать мои уведомления» и переместить ползунок в положение «Вкл».

Сообщения

Теперь, если вы получите sms-сообщение, оно будет отображаться на вашем компьютере через плагин браузера (в нашем случае Pushbullet Chrome), его можно будет прочитать и ответить на него. Аналогичные действия можно выполнять с сообщениями Facebook, Viber и WhatsApp.

Звонки

Входящий звонок также будет отображаться на ПК. Вы можете отказаться от этого или забрать трубку. Правда, поговорить с абонентом через ПК пока не получится, но разработчики обещают поддерживать голосовые вызовы в будущих версиях.

Обмен файлами

С Pushbullet вы также можете передавать файлы между вашим смартфоном и компьютером. Мы выбираем этот пункт, затем желаемый тип файла, затем устройство, на которое мы отправляем данные. Единственное ограничение — пока можно передать только один файл.

Вместо послесловия

С помощью программы Pushbullet вы можете легко и просто получать сообщения и звонки со смартфона на компьютер. Надеемся, что в будущих версиях разработчики сделают это еще удобнее.